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《人力资源管理》课程考查论文 xxx 浅析员工绩效的影响因素 xxx （东南大学?经济管理学院，南京?211189） 摘?要： 随着经济和信息的飞速发展，员工绩效对于企业绩效、企业间竞争、知识的利用与增值以及资源的合 理配置影响力越来越显著。如何提高员工绩效已经成为现代企业面临的重要挑战之一，研究员工绩效的影响因素 具有重要意义。本文围绕公式?P=F（S，M，E，O），分别分析了技能因素、激励因素、机会因素和环境因素对员 工绩效的影响，并根据国内外相关文献得出员工绩效影响因素综合模型。 关键词： 员工绩效；技能；激励；机会；环境 1 导言 绩效，简单地说，绩是指员工的工作业绩或工 作成果，体现的是工作的最终结果；效是指员工能力 产生的工作效率，体现的是员工的工作的过程。所以， 绩效一般包括两个方面：一方面指工作结果，如工作 的效果、工作产生的效益或利润等；另一方面指影响 工作结果产生的关键行为、技能、能力和素质等。从 而可以看出，绩效既包括静态的结果内容，也包括动 态的过程内容。两者相辅相成，形成绩效的统一体， 绩效结果是工作的最终实现目标，绩效过程则影响和 制约着目标的最终实现。 影响绩效的主要因素有技能、激励、机会和环境。 技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过 培训和开发是可以提高的；环境是指组织和个人面临 的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全 不能控制的；机会是指组织和个人开展工作所需的各 种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内 部条件的制约；激励效应是指组织和个人为达成目标 而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。本 文将围绕公式?P=F（S，M，E，O），分别分析这四 个因素对员工绩效的影响，并参考相关著名文献，介 绍员工绩效影响因素综合模型。 xxxxx 2?绩效的定义和影响因素 2.1??绩效的定义 绩效（performance）又称为工作绩效，主要是 指组织中的特定工作主体（组织、工作群体或个人） 一段时间内，在实现组织目标的过程中展现的子啊不 同层面的有效输出（组织期望的结果：工作效率、效 果、效益，相关行为、能力与态度）。其包括特定工 作经过考评（或考评、测评）的工作行为、工作表现 和工作结果，集中反映了其工作任务在数量、质量、 效率等方面的完成情况以及相应的工作行为、方式和 成果。 绩效有组织绩效、部门绩效、员工绩效等不同主 题的绩效层次之分。对组织（包括部门、团队等） 而言，绩效主要应从七投入产出的成果来衡量， 绩效的内涵在于组织任务在数量、质量和效率等 方面的完成情况。组织绩效强调全局性、集体性。 对于员工个体而言，绩效一般是指员工经过考评 并被企业认可的工作行为、工作方式及其工作结 果，及员工绩效是一个将绩效内涵与考评过程联 系在一起的概念，员工绩效直接反映着员工在一 定时间内以某种方式实现某种结果的过程，员工 工作绩效的高低直接影响部门、团队和组织的整 体绩效尤其是效率和效益。组织绩效强调全局性、 集体性，员工绩效强调体性。一方面，员工绩效 《人力资源管理》课程考查论文 xxx 是根基，组织绩效为支撑，企业整体绩效为总体； 另一方面，组织绩效是员工绩效的整合和放大， 企业整体绩效又是组织绩效的整合和放大。 2.2 员工绩效的影响因素 员工绩效是企业的绩效考评人员对他的工作成绩 的客观考评，是客观事实的直接反映，同时也是鼓励 员工和员工的动力所在。绩效一般有多因性、多维性 和动态性。其中多因性主要是指绩效的高低不是只受 到单一因素的制约，而是会受到多种主客观因素的影 响。这种受制于主客观多种因素的特点，使得绩效具 有多因性的特征。 国外最早对绩效影响因素进行研究的是 Vroom(1964)，他认为绩效是由能力和激励这两个因 素决定的，即绩效=能力×激励。其中能力又是由个 人的资质、所接受的培训和所拥有的资源决定的。而 激励是由个人的期望及组织给予的承诺决定的。 Einhom?和?Hogarth(1981)对?Vroom?提出的因素进 行了调整，并强调了知识和环境的影响作用。 Blumberg?和?Pringle?在?Vwom?的绩效公式的基础上增 加了“机会”这个变量，他们所说的机会主要是指工 具和信息等资源的可获得性、工作条件、领导者行为、 工作规则及工作流程。他们认为机会可以促进或抑制 个人绩效。Libby(1985)对前人的研究进行了总结， 提出了这样的绩效公式：绩效=F(技能，激励，环境， 机会)，即?P=F（S，M，E，O），公式中的?F?为上述 各因素之间的绩效函数关系。 这个公式表示，绩效是技能、激励、机会、环境 这四个变量的函数。在这个函数中，每个因素都与绩 效高低成正比关系。技能是指员工具备的核心能力， 是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的；激