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湖南科技大学 工业工程 ISO9000课程设计.doc

PAGE 2 湖南科技大学能源与安全工程学院工业工程系 ISO9000国际质量管理体系标准课程设计 姓 名: 夏 鸿 学 号: 1001040208 指导老师: 张 红 波 开始时间: 2013年12月10日 结束时间: 2013年12月27日 成 绩: 目 录 一、TOC \o 1-4 \h \u 24511 课程设计任务书 3 3836 (1)设计题目 3 25977 (2)设计任务 错误!未定义书签。 3836 (3)设计要求 4 8028 二、课程设计背景 错误!未定义书签。 3836 (1)商贸企业的服务质量环 4 25977 (2)商贸企业的质量管理[QM]体系运作要素 5 3836 (3)商贸企业质量管理[QM]体系文件 错误!未定义书签。 三 12442 、程序文件编制 错误!未定义书签。 30980 (1)总则 6 19053 (2)术语和定义 6 422 (3)商品质量管理

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