湖南科技大学 工业工程 ISO9000课程设计.docVIP

PAGE 2 湖南科技大学能源与安全工程学院工业工程系 ISO9000国际质量管理体系标准课程设计 姓 名： 夏 鸿 学 号： 1001040208 指导老师： 张 红 波 开始时间： 2013年12月10日 结束时间： 2013年12月27日 成 绩： 目 录 一、TOC \o 1-4 \h \u 24511 课程设计任务书 3 3836 （1）设计题目 3 25977 （2）设计任务 错误！未定义书签。 3836 （3）设计要求 4 8028 二、课程设计背景 错误！未定义书签。 3836 （1）商贸企业的服务质量环 4 25977 （2）商贸企业的质量管理[QM]体系运作要素 5 3836 （3）商贸企业质量管理[QM]体系文件 错误！未定义书签。 三 12442 、程序文件编制 错误！未定义书签。 30980 （1）总则 6 19053 （2）术语和定义 6 422 （3）商品质量管理