基层干部现场管理实务培训教程.pptxVIP

课程内容 AGENDA;第一单元;认清基层主管的角色与作用;管理层的认知;基层主管的立场和机能（1/3）;基层主管的立场和机能（2/3）;基层主管的立场和机能（3/3）;主管与员工的区别（1/2）;主管与员工的区别（2/2）;基层主管所必须具备的管理知识;基层主管的选择要求;基层主管的选拔六项要求;牺牲精神;80/20 原则;时间处理矩阵;必备的技能;具备培养部属的能力;大我的精神;要有改善建议;执行力强;第二单元;基层主管的任务;;工作教导的对象与职责;工作教导四步骤;指导部属六阶段;Step 1：说明;Step 2：见习;Step 3：实习;Step 4：分担;Step 5：代理;Step 6：承办;授权技巧;回馈技巧;赞赏部属的方法;纠正部属的方法;提示部属的方法;第三单元;标准化工作;标准化定义;为什么标准化很重要？;若没有良好、明晰的标准会怎样？？;标准化;工作场地布置; 工作场地布置口号 所有工作的场地，所有工作井井有序。 ;工作场地布置 - 5S;哪些工作场地布置重要？;怎样布置工作场地？;整理;整理; 整顿（1/2）; 整顿（2/2）;清扫/清洁;维护 – 清洁;修养/不断改进;橱柜5S范例;5S练习;为什么要场地布置？;标准化工作;目视化管理主要概念;目视化管理主要概念;目视化与目视管理;目视化管理练习;怎样制定一个标准;第四单元;企业常见的八种浪费;企业常见的八种浪费;等待不创造价值;搬运浪费;不良造成额外成本;多余动作增加强度降低效率;过剩的加工造成浪费;库存造成额外成本;违背JIT原则;缺货造成机会损失;管理的实质;假效率与真效率（1/2）;假效率与真效率（2/2）;个别效率与整体效率（1/2）;个别效率与整体效率（2/2）;第五单元;“问题”意识;问题＝目标与现状的差距;解决问题的六个步骤;为了成功地解决问题，第一阶段就是明确地定义要解决的问题。;问题点的掌握方向;范例;为了把握问题的潜在原因，需要进行大量的提问，同时需要收集并加工分析相关的信息和数据。;掌握事实的方法;4M检查法;三现象查检表法;三现象查检表法 – 续;5W1H检查法;QC手法及统计工具;五个为什么方法;为了解决问题，需要创造很多有创意的方案，在这个阶段需要有很多创造力……;不论是进行怎么样的决策，都需要将以下的几个要素考虑进去。;实施方案的开发是指具体需要什么行动，在哪、由谁、在什么地点、以什么方式来完成方案。;必要的时候，需要对行动计划进行修订。经营环境在变化、客户在变化，所以必须能对应这些变化。;;1. 发现问题，制定目标;2. 分析问题 (A): 了解情况;2. 分析问题 (B): 收集数据;2. 分析问题 (C): 发现原因;3. 产生可能的解决方案;4. 选择和计划解决方案;5. 实施解决方案;6. 评估解决方案 (A): 目标是否实现;6. 评估解决方案 (B): 标准化并建立控制;第六单元;案例讨论;冲突的定义;引发团队冲突的原因;冲突的过程;五种冲突的模式（1/6）;五种冲突的模式（2/6）;五种冲突的模式（3/6）;五种冲突的模式（4/6）;五种冲突的模式（5/6）;五种冲突的模式（6/6）;处理冲突的五大步骤;冲突处理技巧;人际关系的处理原则;新到同事;与部属相处;与上司相处;与同事相处;办公室日常人际关系;问题解答？ 谢谢您的出席！