涉外礼仪培训资料.ppt

涉外礼仪 石油管理干部学院 刘莉;一、礼仪的涵义及目的 禮 敬神的活动 《说文解字》： “礼，履也，所以事神至福也。” ;etiquette; 礼是表示尊重的行为规范 礼仪是一种修养、素质 礼仪是人际和社会交往中的润滑剂;礼仪不仅是展现自己典雅风度的手段，更是一种表达尊重、赢得对方信任、推进相互关系的重要工具。 ; ; 二、涉外通则 1. 求同存异 2．入乡问俗3．遵时守约4．热情有度 5．不宜为先6．不得纠正7．尊重隐私8．女士优先9．以右为尊 10.爱护环境; ; ; ;2．入乡问俗;2．入乡问俗;3．遵时守约;4．热情有度;4．热情有度;; 空间与距离成为亲密程度的一种标志 空间与距离成为地位的一种标志 时间经常与地位相联系,地位越高,对时间的控制力就越强;;;;;;4．热情有度;不妨碍对方的工作 不妨碍对方的休息 不妨碍对方的生活;5．不宜为先6．不得纠正;7．尊重隐私; 开场白首先说“女士们” 进餐，服务员先给女士上菜 座位女士在右，出行女士行内 上下电梯、楼梯、进房间，女士先行。只有需要男士排除故障或有利于照顾女士时，男士先行 男士主动给女士让座 就餐时，男士给女士拉椅子，等女士站到适当位子时，再把椅子送上去 与女士同行，男士