培训师TTT课程学员手册.docxVIP

企业培训师?TTT?课程 我的学习任务 第一节 培训管理的系统思维 ??企业培训现状分析 ??培训工作的责任分工 ??培训需求、计划与效果评估 第二节 培训课程开发 ??基于岗位胜任的课程体系 ??企业岗位知识管理过程 第三节 培训技巧训练 ??培训师应具备的素质与能力 ??培训师的日常能力培养 ??培训师的表达技巧 ??培训师的互动技巧 第四节 教学方法的有效选择 ??培训中的?KASH?方程式 ??成年人的学习习惯 ??各种教学模式的选择 结束语 培训与文化 企业培训师内训课程 第?1?页 企业培训现状 现状一：有?46%的企业有正式的、书面的培训计划，而且能按计划执行；有?41%的企业 有培训计划，但是不能按照计划执行；只有?13%的企业没有制定员工培训计划。数据显示大 多数企业意识到了对员工培训的必要性，且有相应的计划，但是在计划的执行过程中有近一 半的企业不能按照计划去做，执行力很弱，可见许多企业对培训的重要性还没有一个充分的 认识。 现状二：不同性质的企业，企业的员工培训计划也有所不同。国有企/事业单位中有员 工培训计划且执行的比例最高为?61.5%，其次为外资/合资企业,比例为?45.5%,而私营/民营 企业的比例最低仅为?38.1%；在有员工培训计划但未执行的比例中，外企/合资企业的比例 最高为?45.45%,而国有企/事业单位、私企或民企比例相差无几，分别为： 38.46%、38.10%。 现状三：有?35%的参与调查企业通常会做正式的培训需求调研分析，并根据分析结果安 排培训；有?26%的参与调查企业通常会做培训需求调研分析，但很少按需求安排培训；有?39%的 参与调查企业很少进行培训需求分析。数据说明企业的培训在很大程度上存在的盲目性，仅 有三分之一的企业会对培训作需求分析，且按照结果安排针对性的培训；而约有三分之二的 企业对安排什么样的培训内容没有明确的认识，随意性很大。这样就对培训的效果产生了直 接的影响。 培训工作责任分工 人力资源部负责编制完善培训计划，需要得到高层管理者的支持，以及部门主管的配合。 在负责实施培训课程时，需要得到部门主管的监控，以及职员的认真执行。 培训管理工作包括：培训需求分析、培训计划、培训课程、培训教材、培训课程实施、 评估以及期间的讲师管理与指导。 企业培训师内训课程 第?2?页 工作 职责 绩效 标准 绩效与标准之差 差距的原因 差距 程度 判断 培训 选择 不能做 不想做 数量 质量 其它 组织 个人 组织 个人 请思考： 一、员工是否需要培训？ 二、员工最需要哪方面的培训？ 三、业务培训谁最专业？ 四、业务培训谁讲最合适？ 再思考：培训=赔训？ 1.?培训总体计划 1.1.?制定培训计划的步骤 ? 分析确定培训需求 ? 分析数据，明确信息 ? 确定培训解决方案 ??培训计划的沟通与确认 1.2.?培训需求的层次 ? 战略层面 ? 组织层面 ??员工层面 1.3.?企业职工素质现状分析方法 ? 整体性分析法 ? 任务分析法 ??绩效差距分析法 举例:绩效分析表 企业培训师内训课程 第?3?页 级别 对象 内容 方式 参与人员 一 反应 培训组织环境； 课程设置与教材设计；教员授课技巧； 学员对课程接受程度。 调查问卷 访谈 学员 二 学习 组织入学前考试与结业考核?； 考核 测评 学员 三 行为 岗位上的技能运用情况； 考核 课题跟踪 学员 单位负责人 四 结果 培训带给部门、组织的收益?； 数据统计 培训者 单位负责人 任务?1 任务?2 1.4.?制定培训计划的方式? 培训计划会议 1.4.?制定培训计划的方式 ? 部门经理沟通 ??领导决策 1.5.?影响培训总体计划的客观因素 ? 组织目标 ? 组织气候 ? 组织营运效率 ? 技术水平及开发 ? 人力资源状况 ? 组织优先权 ? 教育培训资源 ? 培训价值 1.6.?培训效果评估 调查一：多数企业对培训效果的评估重视不够。 在对企业安排培训后，是否对培训的效果进行分析和评估的调查中，统计数据显示：有 13%的企业很少进行效果分析和评估；有?42%的企业偶尔会进行分析和评估；有?30%的企业通 常都会进行分析和评估；有?15%的企业要全部进行分析和评估。 调查二：培训效果甚微。 45%的人认为，学的时候有收获，可具体工作时收效甚微；感觉“学有所得、非常有益” 的人仅占?38%，还有?17%的人觉得，没有效果。 1.7.?培训评价指标层级 企业培训师内训课程 第?4?页 工作职责 主要任务 可能涉及的能力(课程) 负责设计企业培训体系和年度计 划 设计完善课程体系 组织培训需求调查 选择受训人员 制定培训计划 人力资源管理 如何创建学习型组织 如何建立培训体系与制定年度培 训计划 企业发展战略 企业人力资源规划