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今天的题目 市场行销 如何确定行销策略 -- 过程 行销传播手段及其作用 整合行销的意义 如何管理行销活动 具体案例分析 市场行销 目的是为了传播价值 行销定义 “行销是对一个主意、一项产品或服务策划并执行对他们的创意、订价、促销或分销的过程，通过这一过程达到个人或组织的目的 ~Philip Kotler~ 市场行销--目的是为了传播价值 从产品到市场--是一个从决定价值， 实现价值到传播价值的过程 传播价值的目的在于： 通过与产品/品牌各相关层面的沟通，提高产品/品牌的附加价值 传播价值 --市场行销的目的 决定价值-- 决定生产什么？顾客是谁？价值为何？ 实现价值-- 通过生产/作业流程，产品包装，经销渠道，销售方式在销售中实现价值 传播价值-- 确定市场行销策略，通过不同传播方式，传播价值，引导销售 传播价值 --市场行销的目的 传播价值的价值链是通过： - 告知/传达/影响 - 目的是使陌生人变成朋友，使朋友变成客户 - 强化产品/服务定位，增加品牌附加值，赢得更高客户满意度，带来客户忠诚度，增加重复购买，带来更高价值 传播价值可以取代或创造资产 传播价值代替资产 对制造业而言的生产预测和库存控制 对服务业而言则更为重要，这意味这新的，有创造性的经营方式，因为服务业本身资产就很有限 信息本身是可发展的、容易被了解的、