电影院服务礼仪教程.pptVIP

电影院服务礼仪;培训目的及意义;服务礼仪的重要性;一、 电影院服务礼仪;2、服务礼仪的核心;3、服务礼仪的准则;二、电影院仪容仪表规范; 剃须修面，及时修理鼻毛，保持清洁。不得佩戴饰品。 ;手指甲不能太长，标准不能超过指肚，且无污垢，不涂指甲油，随时保持双手干净。夏天不外露腋毛 。 不能佩戴任何首饰（结婚戒指除外） ;A、工作时要穿工作服，要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松动，有无线头、污点等。 B、男士穿黑色皮鞋，女士穿黑色工作鞋，一定要保持皮鞋的干净光亮。男士的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐，通常以黑色最为普遍，女士要穿肉色丝袜。 C、穿工作服要佩戴工号牌，均应把工号牌端正的佩戴在左胸上方。 ;三、电影院仪态规范;; 男士基本坐姿 上体挺直、胸部挺起、两肩放松、脖子挺直，下颌微收双目平视，双手舒展或轻握于膝盖上，两脚分开，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿和小腿成90度。 女生基本坐姿 入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背，可以双脚并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左脚或右脚上。;坐 姿;;行走时双肩平稳，上身挺直，收腹立腰，头正目平，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，前后自然摆动。男士步伐稳重，摆臂自然，充满自信。女士步伐轻盈，不拖泥带水，身体有