公关人员素养与礼仪.ppt

第七章 公共关系人员素养及公关礼仪 第一节公关人员素养 作为企业的公共关系，它与股东、投资者、内部员工、消费者、经销商、合作伙伴、供应商、政府、行业组织、媒体等构成了一对多的多元关系。 公共关系从业人员，几乎每天都要和他们打交道，只是可能在每个对象上所花时间和精力有所侧重。 例:以下是某公关公司对员工素质要求：???? 一、性格方面? 1、有幽默感；????? 2、性情随和，平易近人；????? 3、待人接物，从容不迫；????? 4、健谈；????? 5、不畏挫折；????? 6、有感召力；????? 7、仪表动人；????? 8、往来于大庭广众而不畏怯；????? 9、有创造性；???? 10、思想敏捷；???? 11、做事喜欢拟订计划；?? 二、品德方面 12．相信大多数人的本质是好的； 13．赢得同事间的依赖；?????? 14．有判断是非的能力； 15．遵守诺言； 16．为人公道正派； 17．做事有良好道德和责任感； 18．处理各种事项有论理观念； 19．认识集体利益胜过个人利益；?? 三、智慧方面 20．具有说服他人的能力； 21．善于与人交往； 22．欣赏别人谈话，做一个好听众； 23．有好奇心； 24．对其他人的行为有兴趣； 25．写作流畅； 26．每天抽空读书看报；?? 四、教育程度发面（涵养） 27．大学毕业（相当大学毕业水平）； 28