保险公司运营集中项目案例介绍中国平安.pptxVIP

中国平安后援介绍;;平安一度的口号： “凡是不用面对面服务客户的都集中到后台，同时进行流水线作业，业务的融合和协同都在前后台同时进行，以实现完全标准化的服务目标”。;;;6;主要任务是： 集中精力做销售 解决面对面的客服。;集中在流程上的主要特点;9;后援中心组织架构;;后援中心组织架构----平安数据科技深圳有限公司 (2);后援中心组织架构----平安渠道发展咨询服务有限公司 (1) ;后援中心组织架构----平安渠道发展咨询服务有限公司 (2) ;平安车险核保核赔流程和制度;填写投保单;车险理??流程图;车险接报案流程图;车险核赔流程图;后援中心调度流程;核保权限划分——初级核保人;直接业务10天以内倒签 代理业务60天以内倒签 手续费比例12%以内 客车使用20年以内 货车15年以内 摩托车、拖拉机15年以内 车损险150万；三者险200万；全车盗抢险200万；车上人员150万；车上（货物）责任险20万；玻璃单独破碎险200万；车辆停驶损失险9000元；代步车费用险4000元；新增加设备损失险40万；无过错损失补偿险300万；他人恶意行为损失险200万；自燃损失险200万；全车盗抢附加高尔夫球具盗窃险 1.5万；第三者责任险（人伤）300万；其他附加险30万等。 死亡伤残20万；医疗费用20万；财产损失 20万 初级上报单;直接业务30天以内倒签 代理业务180天以内倒签