销售流程剧本.docVIP

广本喜龙店 旁白： 2012款雅阁的上市吸引了很多车主进店垂询，这不，眼前的这位略显富态的先生踏进了广本喜龙店… 销售：先生，您好！欢迎光临广汽本田喜龙店展厅，请问有什么能帮到你呢？ 顾客：我过来看看车 销售：哦，那要恭喜你了，要买新车了，我是这里的销售顾问，我叫 XXX， 这是我的名片，请问你怎么称呼？ 顾客：我姓王 销售：王总，你好！今天你到了我们展厅就是我们尊贵的客人，我会尽力使你满意的，请问你是第一次到我们展厅看车，还是以前来过？ 顾客：我上周二来过，当时是另一个销售顾问接待我的 销售：哦，是吗？你还记得他的名字吗？ 顾客：我不记得了 销售：没关系，你今天到我们展厅谁接待你都会尽力使你满意的，你有任何问题可以随时咨询我们。这次来你是在产品方面和服务方面有什么问题吗？ 顾客：我上次来看的是雅阁，那位销售顾问也给我介绍了一下 销售：哦，那好，那可以容许我帮忙你多了解一下这款雅阁吗？ 顾客：行啊，那最好不过了 销售：好的，你请这边走。你看一下这款车型的整个外观，相当的时尚大气又不失雍容华贵，非常适合像你这样的成功人士驾乘。2012款雅阁2.4SE，新增了自动防炫目后视镜、帘式侧安全气囊等配置，显著增强了安全性能；2.0系列的2.0SE新增了自动防炫目内后视镜以及带自动清洗装置的HID氙气前大灯等高端配置。王总，您可以亲自试乘试驾感受一下啊。 顾客：好的。 销售：