《罗宾斯管理学 管理团队总结》.docVIP

Chapter7-2 Managing Teams管理团队 Contents 1. Groups and Group Development群体和群体的发展 2. Work Group Performance and Satisfaction 3. Turning Groups into Effective Teams 4. Current Challenges in Managing Teams Groups and Group Development 群体和群体的发展 1. 1 Definition of Groups Group 群体 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。 非正式群体(社会团体) 组独立形成满足其成员的社会需求。 正式组织 工作组定义的组织结构,有指定的工作任务和任务。D Group 群体 Work Team 工作团队 为了实现一个共同而具体的目标，个体成员通过他们正面的协同效应、个体和相互的责任以及互补的技能组合而成的正式群体。 每个人都有自己的角色 群体行为不仅仅是群体中所有个体行为的总和。 个人在群体中的行为不同于他们独处时的行为。Exhibit 13–1 Examples of Formal Groups Exhibit 13–1 Examples of Formal Groups 任务组任务型群体 —由个人组成的小组一起完成一项具体的工作任务;他们的存在通常是暂时的，因为一旦任务完成，团队就解散。 跨职能团队交叉职能团队 —将来自不同工作领域或团体的个人的知识和技能聚集在一起的团体，他们的成员被训练来完成彼此的工作。 Exhibit 13–2 Stages of Group Development 命令组命令型群体 —由组织结构图确定的组，由直接向指定经理报告的个人组成。 自我管理团队自我管理团队 —那些本质上是独立的，除了自己的任务之外，承担传统的责任，比如招聘、计划和安排，以及绩效评估 1.2集团的发展阶段 1 . 工作形成形成 ?成员加入,开始的过程定义组织的目的,结构,和领导。 2．风暴震荡 ?发生内部冲突作为个人抵制由集团控制,领导不同意。 3 . 项目规范化规范 ?亲密关系发展的团体凝聚力和建立规范可接受的行为。 4．执行执行 ?完全官能团结构允许该组织专注于手头的任务。 5．延期解体 ?集团准备解散,不再关心高水平的性能。 2．工作小组的表现和满意度 ?最成功的“团队” ——披头士 分组的大小 冲突的水平 成员内部压力符合集团的标准 ? 决定团队绩效和满意度的组件 2.1对集团施加的外部条件 ?总体战略 ?权威关系(结构) ?正式的规则和条例 ?组织资源的可用性 ?员工选择标准 ?绩效管理系统(评估) ?组织文化 ?一般物理布局 2.2集团成员资源 ?成员的知识、能力、技能和个性特征 ?人际关系技巧,尤其是管理和解决冲突,合作解决问题,和沟通 ?积极人格提高生产率;消极的性格,会导致工作效率降低 2.3组群结构体结构 (1)角色 针对社会组织中某一特定位置上的人的行为模式期待,期待其行为能够帮助群体完成任务或维护群体成员的满足感。 ?角色指向:完成任务或维持成员的满意度 ?个体扮演多种角色,并需要调整其角色以适应他们所属的群体 角色冲突:体验不同的角色期望 Ex:任课老师的角色冲突 (2)规范规范 ——是群体成员共同接受的标准 ?例:“到达仪式”科尔曼信任Inc .喝酒和聊天在工作当员工到来之前在办公室。 ——常见的规范类型 ?努力和性能;包括输出水平,旷工,迅速(敏捷程度),社交 如礼服/忠诚 ——消极方面: ?可以增加一个人的反社会行为。例:更容易作弊,偷窃、撒谎 (3)从众遵从 ——是个人遵循以被群体接受。个体为了被群体接受的服从行为。 组压力可以影响个体成员的判断和态度。 从众的效果并不像以前那么强烈，尽管仍然是一股强大的力量。 ——Groupthink 群体思维 Two sources: 他人的广泛压力强凝聚力或威胁组导致个体成员的改变他们的观点符合集团。 明确身份,小组成员持有一个积极的形象的,他们想要保护,该组织认为集体威胁这正面的形象 (4) Status System 地位系统 ——群体中所处的威望等级,位置或头衔。 ?正式和非正式的地位正式和非正式的地位关系的一致性问题 ?正式地位系统有效个人的感知到的排名和地位象征赋予个人全等。·· (5)群体结构:群体规模 ?小团体 ?完成任务的速度比更大的群体。 ?更有效利用的事实。 ?有效的采取行动:两个比萨哲学,七国集团 ?大群 ?解决问题比小群体。 ?有益于获得多样化的输入。 ?在调查更有效。 ?组织大小:大群或小组? ?积极:4 1+1+1+ 1的市场研究