第五章 工作分析.pptVIP

二、观察法 观察法，指分析人员从旁观察员工的工作活动，并用文字或图表形式记录下工作过程、行为、内容、特点、工具、环境等，然后进行分析与归纳总结。 适用： 对于生产操作岗位 二、观察法 观察法的优缺点 优点： 1）操作较灵活、简单易行； 2）直观、真实 3）可以了解广泛的信息。 缺点： 1）时间成本很高，效率低下； 2）观察周期不易确定； 3）对岗位分析人员要求较高； 4）任职资格条件难以由观察得出； 5）观察结果的可信度。 二、观察法 观察法的使用原则 ①被观察的员工的工作应相对稳定 ②适用于大量标准化的、周期较短的工作 ③应尽量多观察几名，然后综合工作信息 ④同时注意要选择有代表性的样本 ⑤不干扰被观察员工的工作 ⑥观察前要有详细的观察提纲 三、（一）纪实分析法 纪实分析法，是通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法。 将大量的事情记录下来，按照他们所描述的内容进行归类，有助于员工对工作的全面理解。 ?写实纪录表例 机构名称：办公室 工作：办公室主任 编制：3人? 主任：1人，打字员：1人，办事员：1人 三、（二）工作日志法 由职位的任职者本人按照时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼取得所需资料的方法。 工作日记或工作笔记 优点： 搜集信息全面 缺点： 使用范围小 工作循环周期短、工作稳定的职位； 确定工作职责、工作关系