辅导学校开设前期策划准备.docVIP

南京地区中小学课外辅导行业简述 对南京市个性化课外辅导行业认识 目前南京市场大大小小培训机构不下于数千家，无论是有资质还是无资质，无论是在教育部门注册的还是在工商部门注册的，还是没有注册的，都在想着能够多分一点这块蛋糕，所以很多机构都倍感市场竞争压力巨大。但是同样有一批机构能在在竞争如此激烈的环境中，独占鳌头，持续发展，我们不得不思考这个问题，我的出路在哪里？ 于是我们从报纸广告上可以看到，一些IT培训，英语培训等机构纷纷在进行市场细分，市场上出现越来越多的培训课程，从培训课程的细分到客户的细分在到市场的细分，我们明显感觉到培训行业同质化竞争已经到了白热化阶段，差异化竞争需尽快提上日程，谁能在行业里独具慧眼，另辟蹊径，谁就能引领潮流，成为行业的领头羊。 但是惟独中小学课外辅导机构暂时没有太大的动作，中小学课外辅导行业从2008年开始始终保持着同质化扩张和同质化竞争的良好局面，却没有人能够改变这个局面，行业的领跑者大都强忍着竞争带来的伤痛，在竞争激烈的市场中为自己的一片天地奋斗。统一的宣传口号，同样的广告设计，个性化教育，名师一对一，科学测评，陪读答疑，全程跟踪，却从来没有听到人和家长说哪个机构真正做到了个性化教育，真正有了测评，只听到他们说，那里的老师都是骗子，那里的教学没有效果等等，最终导致了辅导机构，整体信誉不良，成绩改善幅度不高，退费率很高等所有通病。 其实教育行业客户的要求很低，家长花钱把孩子送到机构里面上课，无非就是一个目的：把成绩提高考一个好的学校，在中高考制度下，不能落后。除此之外，他们没有什么其他想法，所以能够让家长失望的就是钱花了，却没有见到效果，一旦退费还迟迟不能拿到退回的学费。 因此各辅导机构要想长期持续大量占有市场份额，必须以解决家长孩子的实际问题为主要目标，其他任何措施都是为这个主要目标服务，而这个目标的实现需要我们做大量的基础工作，并非仅仅依靠老师来完成。 目标达成的必备条件 目标只有一个：提升学员的学习成绩，帮助他们考一所理想的学校。 建立以学生为目标的课程体系。个性化教育包括两个方面：个性化的课程体系和个性化的教师匹配原则。 建立以家长为目标的服务体系。服务行业的特性提醒我们客户在享受高质量的服务同时，还要享受高质量的服务态度，两者缺一不可，因为大家都在追求服务质量。 建立完善的制度管理体系。公司的运作发展，制度管理是灵魂，是高质量服务得以实现的基础。 组织一批强大的师资力量。教师是服务质量高低的直接决定者，优秀的强大的师资力量能够增加公司的发展速度，更是提升品牌影响力和扩大市场份额的直接保障。 建立和完善教师的培训体系，提升教师的业务能力和业务素质。根据目前南京市场的师资力量构成来看，主要分为校内专业教师，研究生，应届本科生包括师范类和非师范类，几乎没有一家机构拥有完善的教师培训体系，直接导致教学水平低下。 提高咨询师的专业技能。咨询师不仅仅是一名销售员，更是一名优秀的教育咨询师，咨询师作为服务窗口，咨询师的专业程度直接决定了家长和学生对机构的第一印象，靠销售技巧和口才是不能可持续发展，我们还需要稳扎稳打的专业功底。 拥有的完善的监督控制体系。当前南京市场缺乏的就是家长如何有效监督孩子在辅导机构的学习，如何监督辅导机构是否在用心教授自己的孩子，我们需要为家长提共这样一个平台，让他门“买的放心，用的舒心”下次还来买。 适宜学习的校区，浓厚的文化氛围 等等其他条件。 二、南京中小学课外辅导机构分布趋势 三、南京大区组织构架 公司组织构架的建设与公司运作流程是不可分的，所有机构的设立均是某一个环节的发展需要才能设立，教育行业的一般运作流程：市场推广——客户咨询——上门接待——咨询签约——教学跟踪——后期维护续单。因此为配合整个运作过程，南京大区采用总经理负责制和校区总监负责制的管理模式。分公司当做总部运营，校区当做分公司运营，充分发挥中层领导的支撑作用。 南京大区组织构架 南京大区下设校区学习中心、总经理办、人事部、财务部、市场部、行政部、教研中心、学管部。 校区具体负责学员的相关学习安排；总经办负责南京地区公司的发展方向，制定整体发展策略；人事部负责协调分公司人事相关事宜、达到人力资源的最优配置；财务部负责分公司相关财务工作；市场部负责南京地区品牌营销策划推广工作；行政部负责分公司所有行政后勤工作；教研中心为分公司的教学研究工作提供依据和指导；学管部负责各学习中心学生管理工作。所有部门主管向总经理负责，总经理向总部负责。 校区组织构架 各学习中心在分公司的领导下独立开展工作。校区学习中心下设：校区总监办、咨询部、学管部、教务部、教学部、行政部（行政人事、前台）、财务部（出纳）。校区总监负责制，校区总监对总经理负责，同时负责监管校区各项工作。咨询部负责接待客户咨询、完成公司相关业绩指标；学管部具体