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《代理商加盟店管理人才培训课程》企业成长与长青的竞争关键 本课程目的及对象设定 一、课程设定对象： 代理商及加盟店经营者。 二、本课程目的： 理解市场经济的竞争型态； 思考企业的使命与理念； 了解企业成长与长青的关键要件； 了解并演练企业的愿景与策略； 准备经营企业所需的五项管理能力。 课程大纲 一、市场经济与竞争型态 二、企业经营的使命与理念 三、企业成长与长青的四大支柱 四、企业营运策略与竞争优势 五、经营者的五项关键管理能力： 计划、组织、用人、领导、控制 六、系统化的管理架构 七、学习心得分享 一、激烈变动的外部环境 美国Fortunes每十年会追踪500大企业演变,发现: 1970-80 32% Gone 1980-90 47% Gone 1990-98 54% Gone EX. “追求卓越”的卓越企业 EX. 石油\钢铁\水泥大王/台湾企业寿命 企业经营的挑战与变数 全球化竞争压力 新技术出现 营运模式创新 客户需求改变 模仿让供给大于需求 价格下降速度快过成本下降速度 法律政策转变 原有营运模式失灵… … 典范转移Paradigm Shift 价格 随着时代演变速度效率越来越好,但价格却越来越低 时间 竞争模式的典范转移 核心专长(Core Competence) 核心专长（刺猬）vs 多角化（狐狸） 核心专长 竞争优势 吸引客户购买企业产品的因素 周边工作 与竞争优势客户满意/营收无直接关系 策略合作与无边界组织 D企业 销售通路 B企业 物流配送 A企业 研发/行销 C企业 生产制造 组织结构的典范转移（从垂直到水平） 二十一世纪企业竞争法则—6Cs Core Competence 核心专长 Customers 最终顾客 Continuous Innovation 不断创新 E-Commerce/E-Business 电子商务资讯化企业 Cooperation Strategy 策略合作 Cultivating Organization 学习型组织 企业变革—演化 达尔文进化论（The Origin of The Species): “It is not the strongest of the species that survives, not the most intelligent, but the most responsive to chang.” Charles Darwin 能生存下来的物种，不是最强壮的，也不是最聪明的，而是能因应环境变化的物种。 企业变革的三不同 一、过去成功的方法，不代表未来还能成功。 Today’s solution ,Tomorrow’s Problem. 二、面对外部环境变通及客户需求改变，企业必须有： 不同的工作方式 不同的能力、知识与观念 不同的人才 组织变革与人力资源管理 流程再造：核心专长 减少员工 企业陷阱：降低成本 减少员工 知识经济：要求工作过程 重视工作结果 虚拟组织：跨公司跨地理区域的人力合作 外包派遣：雇用关系解体 承揽工作关系 组织扁平：减少层层监督 团队工作 人力弹性：数量/功能/距离/区隔/报酬 全球运筹：转移工作场所到低人力成本地区 人的典范转移 企业营运成本结构大幅变动（人事成本越来越重） 从动作研究到人性需求。 生产技术及方法的拥有者，从老板转移至员工。 员工对[工作自主/工作参与]的需求越来越强。 员工开始追求自我成长与平权。 知识成为关键竞争优势，员工拥有知识。 人的可替代性越来越低。 二、领导者的座右铭 [告知团队所有人，这艘船将要开到哪里去？以及准备在什么时候要开始转向了。] --Ronald A.Heifetz 企业基业长青四大支柱 策略 边作边看vs预测与准备 边作边看vs对未来趋势作预测与准备 忙盲茫vs强迫主管分配时间给未来 短期决策vs协调长期利益与短期利益 本位目标vs协调整体利益与个体利益 预算错置vs决定如何培植有限的资源 监督控制vs减少监督成本(授权前提) 训练依据vs决定教育训练的需求来源 每个人都想要有目标? 部属可以知道主管对自己工作角色的期望! 强化部属对工作的成就与满足! 部属可以调整未来工作的方向与