关于鹤壁市小区物业管理中存在的问题及解决方法.docVIP

PAGE PAGE 2 关于鹤壁市小区物业管理中 存在的问题及解决方法 鹤壁职业技术学院 白钢华 小区物业管理在中国是个非常棘手的问题。对于鹤壁市这个只有140多万人口的中原小城市而言，更是刚刚起步，存在诸多问题。从2003年实施的《物业管理条例》走到今天，中间不断地完善和优化，可以说物业管理在制定上已经非常成熟，现在的物业管理不缺制度，而缺少执行。就目前而言，物业管理最大的问题在于行业监管的问题。许多物业管理过程中的不规范行为无法进行监控，服务标准不统一导致业主不满，之后引发一系列问题，例如：收费透明度问题，维修标准问题，维修基金使用问题等等。另外物业服务人员职业素质偏低也是目前物业行业中的一个大的问题，不仅影响到物业服务对业主的感受度，而且对行业形象也损失很大。因此，提升物业行业的专业素质也是目前许多物业管理企业面临的重要问题。而各种各样的问题最后都基本上表现成了物业管理费的收取问题，这一问题在很多小区已表现的非常激化。 业主拒交或拖欠物业管理费的原因大致如下： 开发商历史遗留问题 按理说开发商遗留下的诸多问题应由开发商解决与物业管理企业无关，但恰恰是许多项目是建管一家，物业管理隶属于开发商，因此许多业主自然而然地把怨气都发到物业管理企业身上，而他们表达不满的最通常的方式就是拒交物业费。 认为服务与收费不成正比，对物业管理服务不满意 由于目前物业管理服务质量还没有统一的