公司班组长能力的有效提升.pptVIP

3.2有效沟通的八种方法 ①赞美是投其所好 （是一种生活态度） ②创造融洽的氛围 ③理解对方不否定 ④诱导对方讲下去 ⑤与对方产生共鸣 ⑥寻找对方兴趣点 ⑦注意力集中聆听 ⑧恰到好处择时机 2.25如何做好现场管理工作？ ①现场管理的意义 ②现场现场管理的职责 ③现场管理四阶段指导法 ④现场管理培训效果评估的内容 ⑤现场管理四阶段法教导演练 2.26管理人员的职责手、口、心、脑、眼 ①仅仅有视觉也不是最好的教导 ------画图形 ②仅仅有触觉也不是最好的教导 ------背上写字 2.27仅有视觉也不是最好的教导 2.28 生产现场的问题： ①生产延期多 ②质量不良品多 ③机械故障多 ④安全事故多 ⑤缺勤辞工多 ⑥生产效率低 ⑦员工士气低 ⑧不遵守纪律 ⑨作业准备差 ⑩工作现场乱 请问：那些问题与培训不好有关系呢？ 员工为何不去做？ ①不知道自己该做些什么？ ②不知道自己该如何做？ ③不知道为什么要这样做？ ④担心今后造成不良后果 ⑤有些个人问题要处理 ⑥认为自己已经在努力 ⑦不做可以得到奖赏 ⑧未认识到自己能力有限 ⑨认为自己存在无法克服的困难 ⑩认为你的方法行不通 ⑾以为自己的方法更好 ⑿认为别的事情更要紧 ⒀认定没有人做的好 何时需要培训 ①新员工初次上岗时 ②岗位变换时 ③改变作业方法时（工艺、材料） ④新产品上线时 ⑤存在安全隐患时 ⑥职务晋升时 谁担任指导者 ①现场班组长 ②主管、生产技术员 ③品质、设备维护工程师 ④有经验的被认可的可以授权的老员工 2.29---现场管理的职责 ①下属的错误都是上司的责任 ②兵熊熊一个，将熊熊一窝 ③只有不会教的上司，没有学不会的下属 ④合理的叫训练，不合理的叫磨练。 现场管理培训的方法 ①说给他听 ②说给你听 ③做给他看 ④和他一起做 ⑤让他做给你看 ⑥让他连续做5遍 ⑦检查，随着熟练程度的增加，检查次数应该相应的减少 观察、改善、赞美 仅仅有口授和听觉不是最好的教导 ------易如反掌 1.两手平伸，手心向下 2.左手在下，手腕交叉 3.手心相对，手指紧扣 4.左手不动，右手向外张开 2.30 现场管理第一阶段指导法 前期准备 ①放松学员的紧张心理 ②告诉学员学习的内容和目的 ③确定学员对该作业的掌握程度 ④使其处于正确位置 现场管理第二阶段指导法 示范说明 ①将主要步骤逐个给学员示范讲解 ②强调重点耐心指导 ③和蔼、清楚、有条理、易理解，不能超出理解能力 2.31现场管理第三阶段指导法 实际操作 ①请学员独自做并纠正错误 ②让学员边做边说明操作步骤 ③让学员进一步重申要点 ④做得好及时赞美增强学员信心直至学会 现场管理第四阶段指导法 观察跟进 ①观察：确认动作、程序、要点是否正确掌握 ②改善：纠正错误动作，修正不良习惯 ③疑问：指明可以向谁请教，引导学员提问 现场管理培训效果讨论 小组讨论：这样的培训，问题到底在那里？ ①缺乏岗前培训 ②培训目的不明确 ③没有调动学员的积极性 ④培训者态度不好，导致学员心理紧张 ⑤培训前没有详细说明培训内容 ⑥没有作业指导书 ⑦培训时没有让学员站在正确的位置 ⑧培训时没有让学员跟着做 ⑨培训后没有确认学员是否学会 有何好处 对员工： ①知道自己的技能水平 ②了解自己学习的技能 ③产生学习新技能的欲望 ④明白可以向谁学习与请教 对班组长： ①知道下属的技能水平 ②便于应急安排工位 ③激发下属勤于学习 ④便于对下属考核 对领导： ①知道现场管理者培养下属的结果 ②可以监督员工的技能培养 ③体现规范化的现场管理水平 2.34 发挥团队潜能的12个方法 ①核心小组 ②分裂繁殖 ③全员参与 ④师徒制 ⑤别动队 ⑥基层锻炼 ⑦开放选拔（自荐、推荐、提议） ⑧干中学习 ⑨调离考察 ⑩换岗体验 ⑾比赛 ⑿企业内部培训 员工发牢骚的几种情形 ①公司没有正规的意见和建议反馈途径 ②公司对事情或问题的处置不当 ③公司在经营管理中侵害员工利益或没有考虑员工利益 ④公司在发布涉及员工利益的政策时，没有员工的参与 ⑤干部的问题：私心、偏心与偏见 ⑥该员工就是爱发牢骚 员工跳槽的4种途径-1 随意改行，盲目跟潮。没有一个行业是永远的热门。不考虑自身专长和兴趣，即使应聘成功，也难以长久。何况每一次换行都必须从新手做起，知识和经验难以积累，也很难成为行业的佼佼者。如果到了四十岁还没有在某个行业里开拓出一片天地，那么跳槽就业将会变得比较艰难。这里还要提醒广大的应届毕业生，不要轻易放弃自己的专业，毕竟学以致用者轻车熟路，较非专业者容易上手得多。随意改行意味着没有职业目标，难有发展。 员工跳槽的4种途径-2 不加分析，盲目听信。据统计，约有50%的跳槽是为了追求高薪。通过跳槽能让薪资上个台阶固然是好，可是为了一两百块跳槽