服务外包与千百十工程.pptVIP

服务外包及“千百十”工程 商务部政策研究室 李文锋 2008年12月 一、当前国际服务外包趋势 新的商务模式：服务外包 据联合国贸发会议估计，未来几年全球外包市场将以30-40%的速度递增，2004年、2005年、2007年总值将分别达3000亿、5850亿和1.2万亿美元。 全球洞察（Global Insight）由劳伦斯·克莱因教授等人主持的一项研究预测，全球计算机软件和服务外包总额将从2003年的100亿美元增长到2008年的310亿美元，年均增长26%。 外包问题专家、美国外包中心CEO彼得·本多·塞缪尔则认为，外包需求会不断增长，目前这个市场刚开发了不到10%，在未来5至10年，它的总量至少会增长58%以上。 虽然各项预测的具体数字不同，但都显示了一个结果，即服务外包在今后一段时间内将持续快速发展。 １、外包的交易规模扩大 根据美国商务部的统计，2003年，美国公司外包的一些呼叫中心及数据输入工作的总价是77４亿美元，比2002年增加了近800万美元。 制药业务智能公司(Cutting Edge Information)的报告显示，全球外包业务已超过3500亿美元，其中许多交易金额超过10亿美元。 金融研究和服务公司TowerGroup近期的一项调查预测，全球最大的15家金融服务企业将扩大信息技术项目的外包业务，2008年将上升到39亿美元。 ２、外包的职位数量增加