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激励理论在企业中的应用 【内容摘要】：激励理论是指激发和调动员工积极性，以达成企业目标的一种理论。在企业管 理中，激励可以理解为创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目 标的特定行为的过程。通过应用激励理论，为企业员工提供一个企业环境使他们在这个企业环 境中能够通过努力实现各自的目标(物质的、精神的)，从而激发他们的主动性和创造性，达成 企业发展与个人发展的一致性。在此，着重介绍马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理 论、阿尔德弗的ERG理论和麦克利兰德的成就需要理论，并对它们给予分类，详细阐述各自的 激励作用以及员工和经营者的激励方法．并且，激励理论是当代管理学的一个不可或缺的分支， 在理实践中对管理者与被管理者都有着重要的指导作用。本文对激励理论的部分新进展进行 了简单的梳理，并指出其对我国当前企业管理的意义。 【关键词】激励理论?企业?马斯洛?企业管理进展?员工 一个激励的过程，实际上就是人的需求满足的过程，它以未能得到满足的需 求开始，以得到满足的需求而告终。而激励理论的基本观点就是：人的行为是有 一定动机的，而动机来自人的需要通过对不同需要的满足，引导或限制达到调动 员工积极性的目的。激励是当代管理中极其重要的职能．也是最令人感到困惑的 职能．这是由管理的人性化和激励中包含的信息问题所决定的。随着管理学和信 息学等交叉学科的快速发展?当代激励理论在企业管理方面出现了一些的进展?成 为当代管理理论和实践的前沿。管理者常常会遇到这样的问题：有些员工具有较 高的文化知识和技能，但在工作中就是不表现出积极性、主动性，服从性、合作 性差，服务质量差，工作效率低，这都是缺乏激励的表现。 一、激励理论大致可以分为四种类型 (一)内容型激励理论。又称需要理论。其代表理论主要有：马斯洛的需要层 次理论、阿尔德弗的E?R?G理论、麦克利兰德的成就需要理论、赫兹伯格的”激 励一保健”双因素理论。 1、马斯洛的需求层次理论。他将人的需求分为五个层次：生理需要一安全 需要一社交需要一尊敬需要-一自我实现。随着人们生活水平的提高，，低层次 的需求逐渐得到满足，高层次的需求日益强烈，注重尊重和自我实现将成为更高 级的目标。 2、阿尔德弗的E?R?G理论。阿尔德弗把需要层次理论概括为三种需要，即生 1 存、关系和成长。E?R?G理论认为较低层次需要的满足会带来较高层次需要的愿 望，但满足较高层次需要的努力受挫会导致倒退到较低层次的需要。 3、麦克利兰德的成就需要理论。?麦克利兰德提出人的三种基本需要：成就、 权力和情谊。成就需要是追求卓越、实现目标、争取成功的内驱力，权力需要指 影响和控制他人的欲望，而情谊需要则是建立友好亲密关系的欲望。 4、双因素理论。双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格在马斯洛需要层次 理论的基础上发展起来的。赫茨伯格把引起员工不满的因素分为保健因素和激励 因素两种。保健因素，又称非本质因素或情境因素，大多数与工作环境或工作关 系有关，如工作条件、公司政策管理水平、与上下级关系等，保健因素与不满意 相联系，如果缺少了保健因素，人们就会感到不满意，而保健因素的存在或改善 只是可以预防或消除人们的不满，并不能使人们产生满意感，因此保健因素并不 起激励作用，但缺少保健因素，激励因素的作用也不会很大；激励因素，又称本 质因素或内容因素，主要与工作内容和工作成果有关，如认可、工作的挑战性、 工作责任、个人发展等，激励因素的存在能够使人们感到满意，能够对人产生强 大而持久的激励作用。 (二)过程型激励理论。这类理论的重点是研究人动机的形成和行为目标的选 择，它包括弗鲁姆提的期望理论，再有亚当斯提出的公平理论。 (三)强化理论。强化理论主要研究人的行为结果对目标行为选择的反作用， 通过对行为结果的归因来强化、修正或改造员工的原有行为，使符合组织目标的 行为持续反复的出现。具有代表性的是斯金纳的强化理论和凯利的归因理论。 (四)综合型激励理论。综合型激励理论主要是将上述几类激励理论进行结合， 把内外激励因素都考虑进去，系统地描述激励全过程，以期对人的行为作出更为 全面的解释，克服单个激励理论的片面性。将各种理论应用于实践是一个创造性 的过程，需要灵活运用各种激励理论，创造出行之有效的激励方式。 二、员工激励的方法 （一）目标激励。 目标激励就是通过确立工作目标来激励员工。正确且具有吸引力的目标能激 发员工奋发向上的斗志。运用目标激励，管理者应注意以下几方面问题：1．目 标要切合实际。目标的激励作用=目标价值x期望概率。“目标价值”即目标本身 2 的价值，“期望概率”就是实现目标的可能性。从理论上讲，目标的价值和期望 概率越大，其激励作用就越强。但实际上，这是不可能的。因为目标价值和期望 概率是成反比的，目标定得越高，价