创业第三步市场评估.ppt

创业培训第三步:评估你的市场;评估你的市场;市场营销;营销与销售的区别; 市场营销指明企业的发展方向，是企业各部门工作的核心和龙头。 市场营销等于创造 买方市场情况下：真正的生产一线是销售! ;iphone;iPhone 4目前有16G和32G的 手机昵称 ：iPhone 4 手机制式 ：GSM,WCDMA 支持频段 ：2G:GSM 3G:WCDMA 操作系统 ：iOS4 视频通话 ：支持(须同为iPhone4且连接Wifi) 理论通话时间 ：840 分钟 视频通话时间 ：320 分钟 理论待机时间 ：300 小时 CPU ：Apple A4 1GHz 内存容量 ：RAM:512MB 内置存储:32GB ??示芯片 ：带遥控功能和麦克风的Apple耳机 Dock Connector to USB线缆 USB电源适配器 【 显示屏幕 】 手机屏幕 ：3.5英寸 主屏颜色 ：1677万色 主屏分辨率 ：640×960 像素 主屏类型 ：TFT 触摸屏 ：电容屏,多点触摸 【 外观设计 】 外观样式 ：直板 机身颜色 ：黑色、白色 尺寸(长宽厚) ：115.2×58.6×9.3 mm 产品重量 ：140.0 g 【 娱乐功能 】 摄像头像素 ：500 万 摄像头 ：支持 闪光灯 ：LED补光灯 摄像头描述 ：数码变焦 自动对焦 触摸对焦 副摄像头 ：30万 照片质量 ：最大2592×1944分辨率 视频拍摄 ：支持, 720p(1280×720,30帧/秒) 耳机接口 ：3.5 mm 扬声器 ：立体声 音乐格式 ：MP3、WAV、AIFF、Apple lossless等, iPod音乐播放器 视频格式 ：MP4、MOV、AVI等 TV-OUT ：支持 游戏 ：内置游戏, 支持下载 重力感应 ：支持 【 传输功能 】 GPS导航 ：支持 蓝牙 ：蓝牙2.1+EDR, A2DP立体声蓝牙耳机功能 数据线接口 ：USB2.0接口 Wi-Fi/WAPI ：支持WAPI兼容WIFI(802.11n) ;市场调研;课题一、了解你的顾客;企业构思;了解你的顾客;三要素的相互关系;了解顾客的意义;生理需要; 下列企业构思要解决人们生活中的什么问题： 例：幼儿园、饭店、防盗门厂、美容院、洗脚城…… 即便是买同一件商品的目的也不一样，例如购买墨镜。 业主要深入了解人们真正地想买什么。挖掘顾客需求就能打开市场！ ;识 别 顾 客;独具匠心抢市场 ;收集顾客的信息依靠市场调查; 情况推测法（依据经验、观察情况判断） 行业信息法（专家、书报、杂志、网络） 抽样调查法（询问法、电话调查法、座谈） 观察法(对顾客购物行为观察记录) 实地考察（深入行业收集第一手资料） ; 划定调查范围（确定目标客户地域） 明确调查对象（确定潜在顾客群体） 确定调查内容（确定市场调查主题） 直接进入市场（亲临现场实际考察） 多方搜寻信息（多渠道多途径收集） ;了解你的顾客;顾客在您心中是什么？ ;以顾客的高兴和满意为最高原则。 要会欣赏赞美鼓励取悦顾客。 (笑脸好话是产品的一个组成部分) 永远不要同顾客争执。 处事要有充分的灵活性。 商人商人，凡事都可以商量的人 ;服务顾客的价值;不同层次服务的作用;失去顾客的最常见原因;处理顾客不满的原则;确定你的顾客：;练习 2 : 确定您的顾客（饭店）;第三步： 评估你的市场;课题二、了解你的竞争对手;竞争的重要性;为什么要了解你的竞争对手? ;首先弄明白的一个问题;没有单独的赢家;了解你的竞争对手; 对手会告诉你的缺点——在打败你的时候 一个企业的价值要靠竞争对手来体现，对手有多强大你就有多强大！ 竞争其实是在对手的帮助下提高自己的聪明程度，害怕或者逃避竞争的人已经输给了竞争对手。 优秀企业家都是在竞争中迈向成功的！ ;了解的内容：;如何了解竞争对手;如何了解竞争对手;了解你的竞争对手; 运用SWOT分析法，看竞争对手的企业和自己的企业相比优势和不足表现在哪些方面？分析后回答： 1、成功的企业有相似的运作方式吗？ 2、成功的企业有相同的价格政策、服 务、销售或生产方法吗？; 怎样和竞争对手相处？;要有全局和长远眼光; 竞争对手间的成功合作 温州柳市的323家低压电器公司联合起来，先后在全国320多个大中城市，230个县级行政区设立了进行统一销售的子公司、分公司和门市部，在18个国家、地区开设直销点、销售公司5