* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 通过服务网络建设提升服务能力; 通过服务政策调整提高服务积极性 服务网络建设 服务政策保障 服务满意度提升 全面推进销售服务一体化。确保09年底一体化比重达到90%,2010年一体化比重达到100%; 到2010年分销市场至少建立一家标准的形象店; 建立服务中心、服务站两级服务网络体系。 调整服务站工时费结算政策。提高服务积极性,提高风骏服务网络服务能力; 分区域制定服务政策,依据每个国家特点及基本要求制定适用当地的政策,提高用户满意度。 * 3、阶段性重点措施 服务部分 通过配件组织保障、配件网络建设及配件 商务政策调整,提高配件保障能力。 配件商务政策 配件保障能力提升 制定与竞品相比有一定价格优势的价格政策; 制定具有竞争力的销售政策,调动服务站配件销售积极性。 配件网络建设 增加配件中心库,鼓励经销商建设配件区域代理库,10年下半年先在具有条件的经销商中进行试点; 配件中心库、服务站配件储备二级配件储备体系。 配件部分 * * 第六部分 10-12年海外风骏业务销量规划 一
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