会籍部培训课件资料.pptVIP

会籍部培训 岗位描述及晋升制度介绍 俱乐部卡种介绍 俱乐部会员对象 专业知识 会籍顾问工作流程 1、外展 2、电话营销 3、场内参观 4、TO 5、售后服务 优秀会籍顾问具备的优点 会籍顾问禁忌问题总结 岗位描述及晋升制度 一、什么是会籍顾问？ 二、会籍顾问的岗位职责是什么？ 三、会籍顾问岗位能给你带来什么？ 四、如何从会籍顾问晋升到会籍部经理？ 一、什么是会籍顾问 1、会籍顾问又可称为健康顾问，是一个服务性的职位，工作职位涉及会员管理及市场营销两个方面。 2、需帮助会员协调教练指导，督促会员坚持锻炼，以及为企业提供销售收入。 3、解决顾客对俱乐部存在的不满和建议，以及管理好会员会籍卡有效时间，方便客户长期有效的坚持锻炼。 4、会籍顾问是公司于客户的桥梁，因为公司需要通过会籍顾问将现有的服务和配套设施推广出去。 二、会籍顾问的岗位职责是什么？ 1、发放俱乐部的宣传单页、接听客户的咨询电话、收集客户资源、负责健身卡的销售。 2、为客户介绍本俱乐部的具体优势，为客户办理会员卡相关手续。 3、完成俱乐部交给的任务目标。 4、会员关系的维护，配合公司完成宣传营销活动。 5、为会员做好售后服务工作。 三、会籍顾问岗位能给你带来什么？ 1、提高自身与陌生人的沟通能力。 2、建立良好的人脉关系。 3、懂得如何轻松处理好同事关系。 4、提供更多的发展前景。 5、学习更多的管理能力