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工业工程人的综合素质 2015.1.16 工业工程管理中心 主讲人：马龙飞 2、渗透IE意识 3、提高生产率的基本着眼点 1、IE的职能与角色定位认识 4、学习并善用各种IE手法 5、工业工程人的执行力 IE技术员为企业IE组织最基础的工作执行者，一般从事着基础IE的工作执行，如：工时测定 、工艺编制、数据采集等，其沟通的对象较多为基层班组长及一线员工居多。 IE技术员一般的任职要求：高中毕业、头脑灵活及具有良好的学习潜能即可。IE技术员一般 为协助IE工程师处理相关工作时的基础数据采集任务，不过也兼负着IE工程师的部分工作内容 。 IE技术员的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识 IE工程师为80%左右的IE群体的一种职称，其是企业IE职能的直接作用者。工作内容涉及数据采集、数据分析及数据改善等全方面，几乎全部的IE绩效都为IE工程师所产生。由于 部分企业针对IE职能只设置 了IE工程师的职务，故IE工程师们要面对上至公司老总 下至员工的全员进行沟通 ，因此IE工程师的专业 能力及综合素质能力的优劣，都会影响企业IE职能的应用效果 。 IE工程师的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识 除部分大企业会设置高级IE工程师职级外，中小企业一般都不设置该职务。其职务设置的目的主要是想分解较为庞大的IE组织所要处理的工作实施效果，可以将大IE组织中IE工程师们与IE主管之间 的工作督导予以缓冲，分担大组织IE主管的管理 工作量。 部分企业设置 高级IE工程师的目的也是为了提高IE工程师的职能待遇，以及部分工厂没有IE主管的团队管理人员替代用。 高级IE工程师的角色认识 1、IE的职能与角色定位认识 IE的在企业里面每天在处理“制定标准、监控标准的实施过程、对标准执行的效果进行评价及改革”等工作，其工作性质决定了IE人的一言一行尤为重要，故IE人在语言表达上要有如下几点注意： 1、做一个有礼貌的人 2、做一个“话多”的人 3、善于使用特殊问法 IE的语言交流 某工：我十年前就这样做了.（远大：我们一直都是这么干的。） 某IE:我们需要成长,目前环境在改变,是否可以继续沿用以往的工具,这还需要思考.(让他自己思考与体会目前作法与未来目的的落差). 1、IE的职能与角色定位认识 IE由于多元化的知识面需求，以及在日常工作中时常扮演着“改革者”的角色，故其心理素质的承受力水平将影响到其项目的顺利展开及职业生涯的快速提升。 建议IE人可透过以下几点来提升： 1、避免急躁的处事习惯，但也不能太慢的办事效率； 2、做一个细心的人，凡事要多角度去思考； 3、多走访、多思考、多交流 …. IE的气度修养 1、IE的职能与角色定位认识 员工是企业组织的最基本组成元素，人多素质杂，其在接受IE改善的过程中将会存在有多种想法。虽然IE通常直接的沟通者为干部人员，但由员工的配合性尤其重要，所以IE必须保持与员工之间的良好关系 。 1、在员工面前表现出较强的亲和力，让她们不讨厌你； 2、多去做一些对她们工作有帮助的小改善，让其感觉你是在帮助她们； 3、她们经常会反馈她们的苦衷于你，必要时，你可去为她们争取改善； 4、多尊重她们，让她们享受成就感的幸福； 5、给她们带来公平、严谨的工作习惯，让她们接受IE的理念。 IE与员工之间的沟通 1、IE的职能与角色定位认识 工业工程的范畴 生物力学 成本管理 数据处理及系统设计 销售与市场 工程经济 设施规划与物流 材料加工 应用数学（运筹学、管理经济学、统计和数学应用等） 组织规划与理论 生产规划与控制（含库存管理、运输路线、调度、发货等） 方法研究实用心理学 和作业测定 人的因素 工资管理 人体测量 安全 职业卫生与医学 2.渗透IE意识 成本和效率意识 系统意识 工作简化和标准化意识 问题和改革意识 以人为中心的意识 生产要素 人 财 物 投入 转换 产出 生产的财富 产品 服务 生产率=产出/投入 技术 管理 生产系统 2.渗透IE意识 ？：什么是增值? ！：站在客户的立场上，有四种增值的工作 - 使物料变形 - 组装 - 改变性能 - 部分包装 物料从进厂到出厂，只有不到 10% 的时间是增值的！ 2.渗透IE意识 2.1成本和效率意识 Overproduction 过量生产 Invent