乘用车消费者洞察误区.pptVIP

在汽车之家宝骏730下单用户关注车型 1.谁是竞品 下单的用户中，五菱自己的宝骏560也是重点考虑车型 *汽车之家下单的数据提取 * 消费者观察VS消费者洞察： 消费者观察：对消费者行为的一种记录。 消费者洞察：透过消费者的行为，分析其行为背后的心理需求。 * * * 数据来源： 家访定性数据 汽车之家用户数据 通信类合作商(LBS)数据 * * 乘用车消费者洞察误区 03 9 15 什么是消费者洞察 消费者洞察误区 IPSOS消费者洞察介绍 11 案例：宝骏730的洞察 目录 什么是消费者洞察 * ? 2015 Ipsos. 消费者购买决策过程 需求 行为 动机 （人格、环境） 需求一定情况下可以转换为动机； 动机一定条件下可以转换为行为； 需求和行为都受到人格、环境等影响。 商品信息 暴露 接收 了解 注意 形成态度 接受或拒绝 决策 购买 知觉 选择 认知 反应 记忆 不可控因素 （消费者） 人格 能力 生活方式 态度 价值观 可控因素 （商品信息） 内容 结构 技巧 传播媒体 传播者 信息整合 其他影响因素 社会行为准则 个人行为准则 其他行为准则 消费者生活方式、价值观类不可控因素需要重点关注 案例 同样味道的两款意大利通心粉 产品A 精心为消费者在产品中预先放入了洋葱，节约了主妇们烹饪的时间，简化了烹饪的过程； 家庭主妇在给家人烹制即食通心粉的时候，尤其给