药店店长岗位职责.docVIP

Page1 Page1 药店店长岗位职责 一、店长的使命 1、店长肩负着公司发展的重大使命，作为一店之长首先体现的是公司的管理水平和形象，所以公司的发展与店长的管理有不可分割的责任； 2、店长首先要做到的是管理技能的提高和对公司的忠诚度及责任感的建立；要知行合一，从盘点自己开始：（我比别人有何优势，我的盲点又在哪里，我在社会的哪个层面，门店因为我改变了多少，我为公司创造了多大的价值。） 3、深入研究市场营销，改变自己的思维方式，要有危机感并善于借鉴别人的经验，要知道“它山之石可以攻玉”； 4、要抱着五心去工作：积极的心、包容的新、感恩的心、强者的心、责任的心。 5、店长要做员工的典范；以公司为大家，放下小我。以身作则，不计较个人得失，能吃苦耐劳，不消极抱怨； 6、勤奋主动，为公司的利益着想，起到模范带头作用； 7、工作认真细致，调理清楚，坚持原则，责任心强； 8、制定计划方案，努力完成公司制定销售任务，为公司争取更大的利润； 9、努力提升自己的管理能力。事情不分大小，复杂地事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情反复做，反复的事情创新做，争取做到最好； 10、团结在以董事长为首的领导班子，齐心合力，自觉维护公司形象和利益，创造最大的效益； 二、店长工作细则 1、认真贯彻执行《药品管理法》等相关药品管理方针政策；按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任； 2、积极承担中心总部授权的各项职责，完成上级交代的工作，不找借口、不推脱、不拖延； 3、贯彻执行公司下发的各项管理法规，完成上级主管部门下达的各项任务指标，制定相应的措施，严格执行并传达落实； 4、按照门店发展趋势，起草本店长短期发展规划，搞好每月的活动计划，经批准后落实执行； 5、每日坚持开晨会，总结昨日的工作，分析任务，规定今日的任务和事项。检查员工的仪容仪表，鼓励员工的士气，团结、有爱，努力工作。 6、负责门店排班、日常事务的分工管理，协调各部门及员工间的关系，并指导相关工作； 7、负责协调本职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 8、督查效期药品、商品及时处理门店质量投诉、退货及进货、畅销品、滞销品的掌握； 9、保证及时上货，商品明码标价，价签填写齐全，及时有效的对本店商品价格、商品效期开展自查； 10、管理好本店的各种大小事宜，保证门店帐、货相对平衡，对利润负责； 11、贯彻执行规范服务，真诚、热情服务于顾客。 12、负责门店商品计划核实与传递单据、日报表的保管，负责门店日常用品计划的申报与领发。 13、负责门店授权范围内的折扣，挂账管理、销售、利润的量化分析。 14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系；依靠员工，关心员工，充分发挥和调动员工的积极性； 15、认真推行文明经商，规范服务，争创各类荣誉称号，提高门店的社会信誉和品牌度。 16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等； 17、积极、主动完成上级交给的其他工作，不找借口，不推脱； 18、店长要在其位谋其职、尽其责，否则就失去了存在的价值； 19、将商品与信任一起贩卖，提高自己的境界； 20、每月按时盘点，保证商品数量与电脑数量相符，各种数据、表格的准确。 三、店长的心态 态度就是竞争力：一个人的态度直接决定了她的行为，满足现状就是退步： 心中长存责任感：只有那些能够勇于承担责任并具有很强责任感的人，才有可能被赋予更 大的使命； 积极进取用老板的心态去工作。我们为自己做事都会100％全情投入，如果我们也用老板的心态去工作，工作业绩自然就会比抱着打工者的心态高。 有些事，不必要老板（上级）事事交代：何为主动工作，就是没有人要求你、强迫你，你却能自觉而且出色地做好需要做好的事情；如果想登上成功之梯的高层你就必须有主动率先的精神； 5、公司用人不仅仅看中的是个人的能力，更看中个人品质，而品质中最关键的就是忠诚度。 6、心中长存感恩：领导因为信任我们，所以赋予我们重任；因此，领导越是信任我们，我们应该更加倍努力的工作； 7、坚决杜绝不负责任、满不在乎的态度及言行； 8、虚心接受别人意见及批评， 四、店长的执行力 拖延是一种恶习：拖延并不能使问题消失也不能使问题变得容易，而只会使问题复杂化。 2、借口是失败的温床：不懈怠，要积极向上，不找借口，提前完成上级交给的任务； 3、要事第一：工作的一个基本原则是，要把最重要的事情放在第一位。 4、学会应用：80/20法则： 即用80%的时间做能带来最高回报的事情，而用20% 的时间做其他事情； 5、不要做事总是希望等很多条件都具备了再行动，因为，良好的条件是等不来的，工作中很少有万事俱备的时候。 6、店里的问题不是出在员工身上，而是出在管理者身上。我们要多找自身的问题，用心做好管