eSpace-CC-双中心容灾方案介绍--CTI-POOL.pptxVIP

eSpace CC 双中心容灾解决方案介绍;容灾概念;eSpace CC 双中心容灾解决方案1——无CTI Pool的容灾;无CTI Pool容灾的逻辑组网;无CTI Pool容灾数据与媒体划分;无CTI Pool容灾U29X0或连接链路出现故障;CTI核心服务出现故障(CTI-link/CTIServer/CCS双机)或U29X0连接CTI的链路出现故障 U29X0检测到CTI故障，采用预先配置的失败重路由处理，将呼叫路由到对端的U29X0节点 座席执行手工切换操作，将座席重新签入另一个CTI平台，将座席电话重新注册到另一个U29X0节点（采用双注册功能的电话，不需要执行该操作） 操作完成后， 所有呼叫从二个地点接入，但汇聚到同一套平台平台处理，完成异 地业务容灾切换. 对于IVR业务，两套平台需要配置相同的 业务流程。在切换时，IVR业务自动完成切换。;eSpace CC 双中心容灾解决方案2——配套CTI Pool的容灾;配套CTI Pool容灾的逻辑组网;配套CTI Pool容灾;配套CTI Pool容灾U29X0故障或链路出现故障;配套CTI Pool容灾CTI故障或链路出现故障;容灾方案对比