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高效团队建设;学习的五个层面;科学家发现当雁群成“V”字型飞行时，要比孤雁单飞节省70%的力气，相对地也就等于增加了70%的飞行距离。;课程大纲;1 群体和群体发展;1 .1什么是群体;1.1 什么是群体;1.2 人们为什么要加入群体？;1.3 工作群体的绩效和满意度;1.3.1 工作群体的外部条件;1.3.2 群体成员资源;1.3.3 群体结构;角色;规范;从众;地位系统;小群体 比大群体完成工作速度要快 能够更有效地使用论据. 大群体 比小群体能够更好地解决问题 善于获得不同的信息 在收集论据上更有效; 高 目标一致性 低;1.3.4 群体程序;优势 提供更全面完整的信息和知识 产生更多样化的备选方案 增加解决方案的可接受性 增强合理性;使群体决策更有创造性的技术;群体运行过程: 冲突管理;冲突的正面效应：;冲突的负面效应：;群体运行过程: 冲突管理;冲突处理技术;1.3.5 群体的任务;2 变群体为团队;2.1 什么是团队;群体与团队的比较;2.2 团队的类型;2.3 团队成员的素质要求;2.4 团队建设的重点;3 团队建设原则; 原则一：清晰的共同目标;原则二：恰当的领导;鼓励有道德的行为;原则三：相关的技能;原则四：有效的组织结构;原则五：培养相互信任精神;团队合作的核心元素;原则六：勇于创新;原则七：一致的承诺;原则八：分享成果;原则九：外部的支持;团