客户类型分析说课讲解.pptVIP

客户类型分析 王继军 一、顾客性格分析 （一）、四种性格的特点描述 （力量型、活泼型、完美型、和平型）（二）、四种性格的分析讨论（三）、针对四种顾客性格的沟通技巧（四）、针对四种顾客性格的销售策略（五）、自我测试：自己属于什么性格？ 二、顾客购物类型分析 （一）、四种类型的特点描述 （指责型、讨好型、超理智型、统一型）（二）、四种类型的模拟演示（三）、针对四种顾客购物类型的销售方法（四）、案例分析（五）、模拟演练 四、顾客购买心理分析 （一）、七种顾客购买心理特点描述 （求廉心理、求实心理、求新心理、求名心理、求美心理、求知心理、求特心理）（二）、七种顾客购买心理的弱点分析（三）、针对七种顾客购买心理的销售策略与方法（四）、案例分析（五）、模拟演练 五、顾客购买行为分析：  （一）、八种顾客购买行为特点描述 （习惯性、理智型、冲动型、情感型、从众型、攀比型、炫耀型、方便型）（二）、八种顾客购买行为弱点分析（三）、针对八种顾客购买行为的销售策略与方法（四）、案例分析（五）、模拟演练 六、顾客购买关心分析 （一）、11种顾客购买关心内容分析 （销售单位、现场沟通、品牌、价格、功能、品质、款式、促销、售后服务、富含价值、趋势）（二）、针对11种顾客购买关心内容分析的呈现技