内训资料非HRM和HRM管理演示版.ppt

课程目录 培训的态度 目录—管理的认知 管理的概念认知 管理的概念认知 管理的概念认知 管理的概念认知 管理者的角色定位 管理者的角色定位 管理者的角色定位 管理者的角色定位 管理者的角色定位 管理者的角色定位 管理者的角色定位 管理者的角色定位 管理者的角色定位 管理者的角色错位 目录—人力资源管理 第一部分结束 温故而知新 人力资源管理的概念认知 人力资源管理的目标 人力资源管理内容 人力资源管理的角色分工 人力资源管理的角色分工 人力资源管理的角色分工 人力资源管理的角色分工 人力资源管理的角色分工 第二部分结束 目录—人力资源管理实务 选--招聘面试相关技巧 选--招聘面试相关技巧 选--招聘面试相关技巧 部门经理的招聘面试责任 STAR行为面试法 STAR法则 STAR法则 STAR面试流程 举例：学习能力 举例：销售代表 举例：销售代表 问话技巧—提问方式 问话技巧—提问方式 育-下属培养相关技巧 部门领导培养下属的责任 培养下属的机会 下属培育四步骤 下属培育四步骤 下属培育四步骤 下属培育四步骤 第一种胡萝卜：天女散花 第二种胡萝卜：表示关怀 第三种胡萝卜：假装关怀 第四种胡萝卜：具有特殊意义的礼物 第五种胡萝卜：让工作充满挑战性的刺激 第六种胡萝卜：颁发奖状 第七种胡萝卜：和员工一起共进午餐 第八种胡萝卜：给员工自己制定工作目标的机会 第九种胡萝卜：鼓励他们的献身精神 第十种胡萝卜：策划员工之间的竞争 小讨论 ◆ 部门经理有权给下属加工资吗? ◆ 部门经理有权给下属发奖金吗? ◆ 部门经理有权给下属提晋升吗? 小讨论 下属即将跳槽的八个征兆 员工离职的原因分析 优秀经理的管理哲学 留人面面观 案例讨论 部门经理留才四准备 部门经理留才六大行之有效方法 ※ 【讨论】部门经理在薪资和激励方面有哪些权力？ ※ 部门经理在薪资和激励方面能做的： ◆ 加薪与奖金方面的建议权 ◆ 晋升的建议权 ◆ 给予工作和锻炼机会 ◆ 精神激励 ◆ 多沟通关心 ◆ 培养下属掌握更多的技能，促使其能力提升 留—下属留任管理技巧 ◆ 对工作的积极性和主动性突然下降 ◆对公司的态度骤然变化 ◆表现低调 ◆工作纪律散漫 ◆休长假 ◆经常离开办公室接打手机 ◆到HR询问有关年终奖金和休假的政策 ◆作退出的准备 选—招聘面试相关技巧 育—下属培养相关技巧 用—下属任用相关技巧 留—下属留任相关技巧 选—招聘面试相关技巧 ※【讨论分析】为什么部门经理要参与招聘工作？ 【讨论分析】作为部门领导在招聘面试中应担负哪些责任？ 【讨论分析】作为部门领导在招聘面试中应担负哪些责任？ ※ 选人错误（换人）的代价 0 0 重新安置该员工的费用 79000 总费用 25000 50 职位空缺或找人临时替补的费用（13周） 1500 3 办理离职手续及人力资源部招聘新员工的费用 5000 10 招聘费用（广告费、代理费）和人力资源部的审查费用 4000 8 寻找新的合适员工的费用（49小时） 23000 46 新员工不足导致的费用（12个月） 16500 33 同事帮助新员工的费用（12个月） 3000 6 因人员离职导致生产力下降的费用（1.5个月） 1000 2 同事因某个员工的离职而分散注意力导致的费用 元 占工资的百分比 费用项目 总费用相当于平均工资的倍数1.58倍 下表是美国人力资源管理协会的研究成果，实际的费用数是以平均每位员工50000美元/年的工资水平计算 ※ 选人错误（换人）的代价 根据美国人力资源管理协会的研究成果，作出以下假设。假如公司员工的平均工资水平是30000元/年。我们计算以下我们即将付出的代价 假如我们一年的离职员工人数达到30人： 30X30000X1.58=1422000 140余万元 假如我们一年的离职员工人数达到10人： 10X30000X1.58=474000 47余万元 假如我们一年的离职员工人数达到50人： 50X30000X1.58=2370000 237余万元 部门经理在招聘中的主要工作 --根据部门实际提出需求 --积极参与招聘面试 --做出参与环节的录用决策 参加招聘面试的目的 --使应聘人员更符合工作要求 --寻找最符合部门环境的人员 --为团队氛围、高绩效奠定人力基础 用人部门管理者参与招聘面试，实乃一项重要的本职工作！ 　在人力资源管理的招聘实践中，正流行一种更加专业化的 招聘方法——“STAR”行为面试法。 Situation Task STAR S T Result R Action A 任务 结果 背景 行动 Situation