福建区域营运部-流程再造2013.01.14.docxVIP

PAGE 34 一、部门组织架构图 组织结构图是组织架构的直观反映，是从上至下、可自动增加垂直方向层次的组织单元、图标列表形式展现的架构图，以图形形式直观的表现了组织单元之间的相互关联，并可通过组织架构图直接查看组织单元的详细信息，还可以查看与组织架构关联的职位、人员信息。 组织架构图除了可以显示其职能的划分，还可以从中知道其权责是否适当、该人员的工作负荷是否过重、是否有无关人员承担几种较松散,无关系的工作、是否有让有才干的人没有发挥出来的情形、有没有让不胜任此项工作的人担任的重要职位。 组织架构图并不是一个固定的格式，关键是要考虑是否符合公司发展战略的需要，组织架构的功能是为了实现战略效果而将相关工作进行划分，因此要根据企业具体情况制定具体的个性组织架构图。企业要根据具体情况（如部门的划分、部门人员职能的划分）制定具体的、整体的、个性的组织架构图，各个部门也要制定部门的、具体的、细分的组织架构图。 1.区域营运部组织架构图 2.商场顾客服务部组织架构图 3.商场增值业务部分架构图 二、岗位职责 岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。 我们根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量；根据岗位工种确定岗位职务范围；根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率；明确岗位环境和确定岗位任职资格；确定各个岗位之间的相互关系；根据岗位的性质明确