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销售人员的自我管理 销售人员 的自我管理包括很多方面的内容，比如时间的安排、自我激励、客户 管理以及如何处理工作、学习与生活三者之间的关系，如何处理客户投诉，如何 处理销售中面对的压力与遭遇的挫折等。在本讲中，我们将重点讲到 销售人员 的 时间管理、自我激励以及客户管理三个方面的内容。 销售人员 的时间管理 时间是最宝贵的资源，时间对任何人都是公平的。对 销售人员 来说，珍惜时 间就是提高效率、创造价值。 销售人员 的时间管理就是 销售人员 自己行为的管理， 合理安排 销售人员 的时间，以使时间这一资源的配置达到最优，从而实现其价值 的最大化。因此，从这一意义上来说，时间管理就是自我管理。优秀的 销售人员 总是善于管理并控制自己合理地利用时间，进而创造最大的时间价值。 作为一个优秀的 销售人员 ，必须分清楚有关时间的一些基本概念，比如花费 时间与投资时间；单位时间的价值与工作效率等之间的关系。