消费者和心理活动过程上传.pptVIP

消费心理学 第二章 消费者的心理活动过程 与印象有关的效应 首因效应：首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。 晕轮效应：又称“光环效应”，属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 近因效应：近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象 。 消费心理学 第二章 消费者的心理活动过程 记忆的心理过程 彼此联系、相互制约 识记 识记是记忆的前提。Eg：反复查看商品，加深印象 保持 在识记的基础上，把感知过的事物进一步巩固的过程，使记忆材料能较长时间的保持在头脑中。 回忆（重现、再现） 对过去经历过的事物在头脑中重新显现出来的过程，是重新恢复过去经验的过程。 认知 即再认。当过去感知过的事物重新出现时，能够识别出来。 *再现 记忆：过去的经验在人脑中的反映。 识记 保持 回忆 认知 消费心理学 第二章 消费者的心理活动过程 记忆的分类 按记忆的内容分： 形象记忆：以感知过的事物的具体形象为内容的记忆 形象记忆强于逻辑记忆； 视觉形象记忆、听觉形象记忆起主导作用 例如：广告形式，广播、电视、传单 消费心理学 第二章 消费者的心理活动过程 记忆的分类 逻辑记忆：