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自在人生自學計劃 與青少年溝通技巧 譚超雄 Ivan C H Tam BSW, Chartered Member, CMIPD 註冊社工 香港童軍總會領袖訓練主任 和富社會企業蒲窩青少年中心 營運經理 完成課程之後,學員應能: 析述社會、文化、教育、政治及經濟環對青少年成長的影響﹔ 闡述青少年成長面對的困擾及內在和外在的挑戰﹔ 說明個人成長經驗如何影響與青少年的溝通﹔ 正確採用與青少年溝通的態度及技巧。 青少年面對的挑戰: 個人的成長 經常轉變的社會因素(學校、生活意識型態) 心理質素 家長的期望 與人溝通的質素 溝通的體驗 單向 溝通的體驗 雙向 個案研討 立法會撥款建高鐵的青年人參與 「溝」與「通」 正 與 反 對 與 錯 是 與 否 「溝」與「通」 有溝通是否又會 彼此互通? 為甚麼? 「溝」與「通」 因為:彼此有: 本身利益﹔ 資訊不同﹔ 期望不同﹔ 識見不同﹔ 能力不同﹔ 表達不同 不同角色的體現 Transactional Analysis , TA Parent Adult Child 要義: 傳情達意 果效: 順 達 雅 完美的訊息溝通 不完美的訊息溝通 訊息溝通的過程 干擾 / 障礙 干擾 / 障礙 發音者及接收者的: 表達能力、 方法、器材、 實話不一定是 事實的全部 干擾 / 障礙 客觀環境: 寧靜程度 器材運用 表達方式 表達方式 言語 非言語 (體態、表情、 服飾、文字、 影像等) 良好的言語表達 發音者及接收者的: 方言、水平、識見、經驗、表達能力、 方法、器材等 均要良好 良好的非言語表達 發音者及接收者的: 水平、識見、經驗 (觀察)、表達能力(演技)、方法、 器材等均要良好 有時需要輔以文字 甚或視聽教具 良好的體態表達 貴乎自然、真摰、 體諒對方 (Empathy) 彼此距離適當 (不宜過近或過遠) 不要做作 約定俗成 排資論輩 儀式規章 成文法則 量才任用 時移勢易 學會說「不」 良好的訊息溝通 有內涵 可信 官話 表面 風話 閒談 成員間要: 打開心窗 摒棄成見 接納他人 貢獻自己 5.各施所長 6.有商有量 7.捨短取長 8.妥善分工 9.吸取經驗 + 正面激勵 : (性本善) 徽章制度 物質獎勵 褒揚嘉許 - 負面激勵 : (性本惡) 懲罰制度 扣減獎勵 貶抑警戒 領袖 : (Doing right) 做正確事 執行者 : (Right doing) 做事正確 自在人生自學計劃 與青少年溝通技巧
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