企业流新程再造的方法论(ppt 34页).pptVIP

三、設計期：(二)資訊系統設計 資訊流模型(Information Flow Model)分析 資訊運用策略 資訊系統應用 三、設計期：(三)組織設計 原流程名稱 完成訂單 角色 職權 知識 技術 工具 訂單整理員 接收、更改和最後確認訂單內容 信用政策 產品線 倉庫運作 顧客群 與人互動 電腦輸入 電話技巧 談判 連線系統 信用審核系統 倉管人員 取貨、包裝、將貨送至送貨區 產品線 倉庫運作 堆高機操作 連線系統 ? 送貨員 選擇送貨時間和方式，安排時間行和協助送貨企業裝卸貨 送貨方法 堆高機操作 與人互動 連線系統 信用部經理 審核和訂定信用額度，針對特殊情況給予裁定 顧客信用管理 信用資訊來源 信用分析 會計歷史資料 信用審核系統 ? —— ? ? —— ? —— ? —— ? —— BPR：四、建置期 建置計劃主要依據評估、設計階段之後，將此項專案排定時程、人員、地點、執行步驟、執行原因，並賦之於實施的細部規劃。 建置計劃以5W1H為規劃之主軸： (一) Where : 指執行動作的地點。 (二) Who : 指執行動作的執行者。 (三) When: 指執行動作的時間。 (四) What : 指執行動作的對象。 (五) Why: 指執行動作原因。 (六)