消费者购买过程和心理活动amp;amp;影响消费行为和个人因素.pptVIP

* 是因为目前生活迫切需要，还是因为恰好有一笔额外收入，或商品价格优惠也或者是社会交往，礼尚往来所需。任何人购买商品都会有内在的缘由和购买动机。 * * 4购买地点决策 这是解决消费者去何处购买的问题。这与惠顾动机有关。这个决策受购买商品的性质，消费者居住区域与商业网点设置是否一致，经营商店的信誉、服务质量以及购买地点的交通状况等因素制约。 5购买时间决策 这是指在什么时候去购买商品。消费者一旦确定购买目标之后，接下来就会考虑购买时间问题，因为由于种种现实的原因，从做出购买决策到实际付诸实施往往需要一段时间，如：没有时间去买、还没有足够的支付能力以及还缺乏对有关商品全面必要的了解等。 * * 这是指消费者个人运用自己的经验和搜集到的信息，凭借个人智慧做出的购买决策。对于随意性的商品，由于已有较多的购买经验或购买的后果不必担忧，因而消费者往往凭个人决策就可决定购买。另外，消费者的个性，经济收入、在家庭中的地位，也会影响他的决策方式。例如，经济收入较高并且具有独立型性格的消费者，购买时往往凭借个人决策。 * * 具体选择哪种牌号?其价格标准等。在实际购买行为发生之后，还有一个对所购商品的评价过程，并决定着相同的购买行为是否会再次发生。 对于工商企业讲，了解消费者就要分析其购买决策，因为这会直接影响有关工商企业的生产和销售。无论是新产品的设计，销售渠道的选择，广告和其他宣传工具的