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- 2019-12-22 发布于广东
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九、保修服务 保修期内的服务承诺 免费质保期 我司对于本项目所涉及的显示屏屏体部分(详见清单)自交工验收合格之日起提供 叁 年的质量保证期及同期免费(所有费用)保修,对于外围系统设备按照生产厂家提供的保修期或者国家有关保修规定给予保修。 运行保障服务承诺 客户在活动开始前通知我司,我司的服务人员及可能需要的配件将在重大活动开始之前的24小时到位,并对设备进行全面的检查和保养,活动进行期间在现场值守。 另有每个季度的定期检查,包括显示屏和相关设备的检测、维护、保养,排除故障隐患,提高显示屏的使用寿命,并出具检验报告。 技术服务与售后服务承诺 热线电话服务 我司设有24小时热线服务电话,对于系统出现的任何问题或故障,我方承诺在接到通知后立即响应,积极主动配合用户发现和解决问题。 日常维护服务 我司在乐山设有办事处,在交工验收合格后无论用户是否有报修记录,至少每季度一次的上门回访并对系统进行检查和保养,了解客户在系统使用过程中的问题,以便为客户提供更好的服务,同时与客户广泛探讨更佳的系统优化方案。 备件供应承诺 在质保期内,由我司为用户提供必备的备品备件,确保系统的稳定运行。对更换的备件,我司给予免费维修和补充。对于我司研制的设备,确保终身稳定的配件供应,并在此后提供系统兼容扩展的新系统和产品。 软件升级服务 当系统软件版本升级时,我方将无偿对设备进行终身软件升级。 系统校正服务 保
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