企业经新营管理知识优秀实践案例标准化宣讲(ppt 51页).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 精装修两次工地开放 二期第一次工地开放：毛坯结束、精装修开始前 二期第二次工地开放：精装修结束，交付前一个月 温馨牵手 亲密接触 隆重出阁 举案齐眉 喜结连理 恭迎乔迁 客户触点: 期盼喜悦 核心内容：与交楼标准一致、装扮个性化家庭 工作要点说明 指引业主验楼 收费情况说明 便捷的入伙手续 装修指引 恭喜乔迁 增益服务 第四步：隆重出阁 要求： 根据集团颁布《项目交付风险检查指引》执行。 标准动作：交付风险检查 说明： 1、时间：交付日前三个月 2、参与部门：客服、工程、营销、设计、物业 说明： 1、交付现场包装 2、重点客户维系 3、交付资料前置 4、一站式交付 5、验房与整改 6、交付回访 标准动作：交付 相应物料： 1、交付资料包（交付通知书、温馨提示、交付须知等） 3、两书—房屋质量保证书及住宅使用说明书 4、物业生活服务手册（公共配套设施开通指南、出行指南、搬家指引等） 5、验房工程师、验房手册（专业人员、专一陪同） 执行部门及执行要求： 执行部门—客户关系中心：前置交付准备工作； 配合部门—项目：提供验房工程师名单； —营销：协助