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第三章 工作分析方法 主要内容： 工作分析方法分类 通用工作分析方法 系统工作分析方法 工作分析方法的比较与选择 第一节 工作分析方法分类 一、通用的工作分析方法 特征： 收集的工作信息以定性信息为主，叙述较多，难免带有主观色彩。 语言文字上的“语义”问题。 优点：灵活性强，易操作，适用范围广 缺点：结构化程度低，缺乏稳定性 重点介绍：非定量问卷法、访谈法、工作日志法、观察法、资料分析法、主题专家会议法 二、系统性工作分析方法 系统性工作分析方法是指工作分析方法从实施、问卷量表使用，结果表达运用等方面都体现高度结构化的特征，通过量化的方式刻画工作性质、工作特征的工作分析方法。 根据侧重点不同分为： 1、人员倾向性的系统工作分析方法：从任职者行为的角度描述工作，侧重于任职者在履行工作职责时所需要的知识、技术、能力以及其他行为特征。 重点介绍：工作元素分析法（JEA)、职位分析问卷法（PAQ）、管理职位描述问卷法（MPDQ）、临界特质分析法（TTAS） 2、工作倾向性的系统工作分析方法：从工作角度出发，侧重描述完成其组成元素——工作任务——所需的活动、绩效标准以及相关任职条件等，该方法的关注点是准确详尽的描述履行工作任务的前期投入、中期过程和后期产出。 重点介绍：职能工作分析方法（F