以战略为导向的绩效管理体系设计策划方案.ppt

2004-7 AOINN—HR内训教材之二 绩效考核制度设计 分类分层考核体系 不同类别、层级人员的考核设计 分类、分层 考核内容 考核方式 考核周期 高层管理者 基于战略目标实施的KPI指标考核 述职考核 一年或半年 中、基层管理者 基于KPI指标落实的工作目标完成考核 述职或考核表 季度 业务人员 基于工作计划完成的工作职责考核 考核表 季度 操作、事务类人员 基于绩效原则的计量考核 考核表 月度 示例：营销公司考核内容 层级 职位 考核内容 高层 总经理 市场领先；利润增长；组织文化；客户资源管理 中层 人力资源经理 人均效益；组织气氛；优质服务；快速响应 财务经理 成本降低；决策支持；优质服务 销售部经理 销售额；回款；利润；市场占有率；顾客满意、成本控制 市场部经理 市场拓展、市场开发、客户需求调查、客户关系管理 基层 业务主管 销售额和利润；回款；客户关系；费用控制 业务员 销售计划完成率；回款目标完成率；费用管理；客户满意 考核责任与考核程序 考核责任 目标承诺 过程辅导 评价 反馈 考核责任与考核程序 考核程序 绩效计划阶段：确认目标和要求 绩效辅导阶段：管理工作过程；收集、整理考核依据 考核及反馈阶段：对照标准评定要素；综合评价；面谈并确认考核结果；结果上报人力资源部 考核责任与考核程序 员工申诉流程 考评结束后，被考核者有权了