以客户为中心销售概括.pptVIP

以客户为中心销售;一、以客户为中心的概述; 传 统 的 销 售 方 式; 客户关心什么?;什么才是以客户为中心的销售？;一种新形的销售方式;怎样在我们的招生工作中实行以客户为中心的销售方式? ; 招生工作人员的内功要求 ;不要忘记你的表现，你的举止及接待技巧可能为我们争取一个朋友，或失去一个客户，凡是到学校的客人，应友善接待。 面带微笑，礼貌周到，约见客人，提早到达。 对待前来拜访的客户，应起身致意。 当目光相遇时，应以友善目光迎接，面带微笑、主动问候“你好” 如对方有事需要帮助，应主动服务，客人走时，应送至办公室门口，礼貌道别：“你走好！再见！” 对所有来访的客人都应谦恭接待，最先看到客人的员工必须立即起身问候，并给予适当安排（通常情况应随时时给客人倒一杯温水或热荼、为客人安排座位）。 为客人指引方向时需将手心向上，手指并拢，忌用食指。;（二）学会 赞 美 与 沟 通;（三）咨询老师综合素质的具备;（四）应答需要具备的知识及能力;有学习目标---体现我们的优势 没有学习目标，不知该学什么？ ----明确其爱好、就业目标、社会潮流，所需何种人才。对于学低端课程的学员给予一定的鼓励与台阶。;（六）如何处理家长带小孩前来咨询？;(七)、回访跟进流程; 全员营销与全员服务; 练 外 功;百 分 百 销 售;步骤之一：