人际关系与护患沟通培训课程.ppt

人际关系与护患沟通;人生的美好是人际关系的美好;人际关系; 护理人际关系 护理人员在从事医疗护理、卫生保健工作中，同社会、医院、人群所发生的各种交往关系 护患关系 护士与患者及其家人、陪护人员、监护人的关系（在医院特定的环境下形成的一种人际关系）。是组成护理人际关系的主体。;领导;护患关系内容;护患关系的性质与特点; 护患关系的实质是护士应当满足病人的需求： 与其他人际关系不同：患者恢复健康的需要和 护士准备满足患者的这种需要 护患关系中相互影响作用是不对等的 护士是护患关系后果的主要承担着：被动接受 帮助; 护士的工作对象不是冷冰冰的石块、 木头和纸片、而是有热血和生命的人类。 ——南丁格尔; 有科学家统计： 人醒着的时候70%的时间用来沟通 快乐与别人分享、 快乐增加一倍 痛苦与别人分担、 痛苦减轻一半;沟通与护患沟通; 沟通与护患沟通; 善于沟通的人更善于管理 沟通旨在处理信息和改善关系。 在管理中，通过沟通可以处理事务，传递和获取信息、制定决策、促进相互理解并发展关系。 良好的沟通犹如医院的生