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人力资源管理师课后习题 第一章 人力资源规划 1. 请分析企业战略和组织结构的关系。 答：1) 组织结构的功能在于分工和协调， 是保证战略实施的必要手段。 组织结构服从战略。 （钱德勒） 2) 企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组 织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有： ①增大数量战略。在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。 ②扩大地区战略。 随着企业进一步发展， 要求企业将产品或服务扩展到其他地区。 为协 调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构。 ③纵向整合战略。 在行业增长阶段后期， 为了减少竞争压力， 企业会采取纵向整合战略。 此时，组织应选择事业部制结构。 ④多种经营战略。 在行业进入成熟期， 企业往往选择多种经营战略， 根据规模和市场情 况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。 2. 请分析组织结构的外部环境。 答： l ）政治和法律环境 2 ） 经济环境 3 ） 科技环境 4 ）社会文化环境 5 ）自然环境 3. 简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。 答 1) 组织结构设计的程序 ① 首先应充分考虑企业环境 企业规模 企业战略目标 信息沟通这 4 方面的影响因 素，选择最佳的组织结构模式 ②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。 ③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。 ④ 将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 ⑤ 根据环境的变化不断调整组织结构。 2) 部门结构不同模式的选择 ①以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括： 直线制、 直线职能制、 矩阵结构等模 式，也就是广义的职能制组织结构模式。 优点是具有明确性和高度稳定性。 缺点是 组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务， 很难了解整体任务并把自己的工 作和它联系起来。 适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。 此模式适用范 围较小。 ②以成果为中心设计的部门内部结构包括： 事业部制和模拟分权制等模式。 优点是既有 高度的稳定性， 又具有较强的适应性。 缺点是需设置较多的分支机构， 管理费用多。 一般在大型企业中采用 ③以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中， 如某 些跨国公司。 从本质上说， 它只是将其他组织设计原则加以综合使用， 缺乏明确性， 实用性差。 4. 简述组织结构诊断的内容和程序。 答 1. 组织结构调查：通过调查了解，掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有 ① 工作岗位说明书。包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别， 以及该岗位同其他各岗位的关系等。 ②组织体系图。 即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、 权限及其相互关系， 一 般采用金字塔式的体系图。 ③管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等。 2. 组织结构分析： 通过分析明确现行组织结构存在的问题， 并为提出改进方案打下基础。 分 析主要有三方面。 ①内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，