ERP用户使用绩效影响因素研究毕业论文.pdfVIP

本科毕业论文 题目：企业ERP关键用户的使用绩效影响因素研究 学 院: 管理学院 专 业 : 信息管理和信息系统 学 号 : 200823 学生姓名 : 指导教师 : 日 期 : 二 ○一二年六月 摘 要 随着企业竞争环境的变化， 现代企业管理日益依赖于先进的信息系统。 为了 提高企业的竞争能力， 我国有越来越多的企业开始实施企业资源计划 （Enterprise Resource Planning，ERP）系统。 ERP系统被认为是企业降低经营成本、提升管 理水平、增强竞争优势的最有力的武器之一。我国企业在 ERP系统实施使用过程 中存在很多问题，因此研究我国企业 ERP实施和使用的规律具有重大的现实意 义。 本论文便将研究目光聚焦在了对 ERP系统关键用户使用绩效的分析上， 根据 其中的关键影响因素为企业提供实务上的建议。 研究认为企业实施 ERP的组织因 素、关键用户个体差异， ERP系统本身差异都会影响 ERP系统关键用户使用绩效。 通过大范围的查阅文献，得出了如下主要研究结论： 高层管理者支持程度越高，关键用户使用意愿及满意度也越高，关键用户 使用绩效就越高；项目团队合作程度越好，关键用户使用意愿及满意度也越高， 关键用户使用绩效就越高； 关键用户个人能力越高， 关键用户使用意愿及满意度 也越高，关键用户使用绩效就越高； ERP和企业相容程度越高，关键用户使用意 愿及满意度也越高，关键用户使用绩效就越高。 关键词 ： ERP 关键用户 高层管理者支持 项目 团队合作 使用绩效 影响因素 Abstract With the changing of competition environment, modern enterprise management is increasingly dependent on advanced information systems. In order to improve the competitiveness of enterprises, more and more Chinese enterprises begin to implement enterprise resource planning system. ERP system is considered as one of the most powerful weapons at what lower running costs, improve managementand increase the competitive advantage. There are many problems at the application process of ERP system in Chinese enterprises. So to study the discipline of Chinese ERP implementation and use is of great practical significance. In this paper, the attention of research is focused on the analysis of the key users of the ERP system using performance, and provide practical advice for ent