如何从新咨询顾问的角度解决企业问题(ppt 103页).pptVIP

培训引荐 vs.. 行为建议 特殊团队中对业务与行为的需求不够强烈 执委会不参与培训内容的决定 培训方案, 并非行动方案 (只有培训是不够的) 绩效关系图表 当我们能够列出图表并详细说明被提议的行动方案会如何积极影响经营（业务目标、行为需求、培训 及工作环境需求之间的相互关系）时，我们就可以在管理上产生极大的影响 内、外部因素 绩效关系图表 业务需求: 业务成效 工作行为 1. 应该 2. 应该 3. 实际 4. 实际 5. 环境因素 影响行为 导致 导致 差距 差距 外部因素 内部因素 范例: Quik-Data Division 业务需求: 销售利润增长 业务成效 工作行为 1. 应该 2. 应该 3. 实际 4. 实际 5. 环境因素 影响行为 导致 导致 差距 差距 外部因素 内部因素 计划营业额 $26 计划毛利率 13% 实际营业额为 $20 million 实际毛利率为 8% 竞争激烈 价格下压 运用长期经验技术 分别与相关参与者作协定 针对业务需求及信息流程问题和未来需求提出问题 询问期望的结果 设立体系以达到顾客需求 列图表作行动方案 调查表明顾客更容易接受业务销售方案 应用短期技能 在团队中形成1-2个协议 不要问有问业务需求方面的问题 主要提出设备需求方面的问题 完善设备，体现出它的价值 发挥设备的特性并