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企业培训体系;导读;导读;现代企业人力资源的素质特点;现代企业培训的重要作用;现代企业员工培训的思路;导读;现代企业培训的整体原则;现代企业培训的原则之一：系统性原则;现代企业培训的原则之二：理论与实践相结合的原则;现代企业培训的原则之三：专业素质培训和人格素质培训相结合的原则;现代企业培训的原则之四：“三个面向”原则;现代企业培训的原则之五：多样性原则;现代企业培训的原则之六：培训与提高相结合的原则;导读;培训需求评估;导读;多渠道了解员工的培训需求;;多种培训需求分析的步骤;确定培训需求的方法;导读;制定良好的培训计划;例：Provident公司“有效的电话技术”培训课程目标;培训目标和要求： 通过培训，改进员工之间的关系及对企业的认识，提高工作效率，促进个人目标和企业目标统一，发挥团队精神 培训内容： 团队的角色、关系 激励因素的作用和表现 领导、影响与决策方式的选择和评估 内部矛盾及危机的化解 个人与团队的关系 培训方式： 理论讲授、案例教学和角色扮演 培训对象： 企业副总经理及其所属的下级管理人员，部门主管 培训教师： 外聘高级咨询顾问师 组织部门： 人力资源部 培训时间：2天 培训地点：会议室 培训经费：5000元 ;导读;培训实施中的关键问题;几种典型的培训方式;几种培训手段的流行程度;导读;能力 结构;不同层次管理者的要求不同;企业员工应具备的专业技能;高层管理者的