营销系统流程.docxVIP

一．规划目的： 营销系统业务流程规划是对营销系统的业务流程作根本性的重新思考和部分翻新, 以使营销系统在成本、质量、服务、速度等表征营销系统业绩的重大特征上获得改善, 并强调通过流程的执行力使营销系统业绩取得提高。 二．规划原则： ? 重新规划业务流程，要求营销系统全体人员彻底摆脱头脑中 的旧框框，以达到以下目的： ? 横向动态集成，实行团队捆绑作业方式； ? 纵向压缩组织，使组织扁平化； ? 尽可能权力下放，尽量授权员工自行做出决策； ? 在规划时本着以下四个原则： ? 高效性原则：充分发挥?“信息共享”的特性,使得营销业务流程中各阶 段的工作成果可以得到最大限度的有效继承，在减少不必要的重复劳动 的同时，也降低了人为造成的出错机率，既提高了业务工作的质量，又 提高了运作效率。 ? 钳制性原则：保证流程运作有很强的可监控性，对可能发生的弊端控制 在产生结果的事先，从而有助于实现零缺点管理。 ? 快速反馈原则：养成良好的“紧盯”和“反馈”习惯，才能保证业务运 作不断层。 ? 执行至上的原则：任何流程的制定与规划并不难，能否执行到位，才是 关键，所以，在营销人员的绩效行为考核中，流程的执行力占有很大的 权重。 三、规划流程描述 1.部门业务衔接主流程： 2、加盟拓展流程 符合开店标准  市场部接到客户咨询 提供加盟申请表给客户 双方意向洽谈 公司审核(省级代理和重点客户安排考察)  客户提供商区店铺位置图及加盟计划书 不符合开店标准 加盟商办理开业手续（工商、税务） 市场部协助加盟商开业活动策划、实施 督导部协助人员招聘、培训 双方签定特许加盟合同????????????????????申请加盟资料存档 客户交纳相关费用 客户提供店铺平面图及相关资料 市场部完成设计装修图（3?个工作日） 工程指导员协助加盟商完成店铺装修 销售部首批配货、验收及有关道具配送 开业 督导部执行陈列，形象，销售技能督导流程 销售部执行销售信息收集分析流程 各部门执行反馈信息流程并层面传递 营运副总 三、加盟店铺工程项目流程 加盟商填写新店开业申请书 市场部经理审核 营运副总审批 确认店铺图纸和相片 市场部设计平面图 督导部提供店铺陈列方案 市场部经理确认 市场部完成全套图纸 工程部报价 市场部通知客户 客户汇装修材料款 工程部发送装修材料款 督导部执行形象督导和信息反馈流程 四、形象项目制作流程 收到市场部经理的相关形象制作项目要求 作成平面设计图 否 市场部经理确认 进口料件备案清单 外贸业务部 外贸业务部 进口来料发票 进口料件备案清单 外经贸委备案 外贸业务部/会计部 外贸业务部 海关备案 备案费用登录???????进出口费用汇总表 进口发票 进口货物到港通知 外贸业务部 外贸业务部/会计部 进口货物到港通知单 进口报关单 进口货物到港情况汇总 报关费用登录??????进出口费用汇总表 进口面辅料 动态查询 进口报关情况汇总 外贸业务部/会计部 会计部 进口信用证议付 银行费用登录 生成财务应付 进出口费用汇总表 外贸业务部/采购部 货物到厂通知单 面辅料库存管理流程 流程说明： 1、外贸业务部和采购部根据面辅料提供的来源，决定对面辅料是否备案： 如果是国内提供（包括国内采购和国内来料）面辅料，外贸业务部和采购部收到客户（或其 指定分供方）和公司确定的分供方提供的发货通知和/或运输部门提供的到货通知后，调用 《国内采购合同》或《国内来料应收明细》，并根据实际发料情况进行修改，制作《货物到 厂通知单》，通知仓库到料情况并要求其作收货准备。 2、如果面辅料的来源是进口（包括进口采购和进口来料），则根据进口面辅料不同的提供方式 进行备案工作： ? 如果是进口采购，系统将直接调用《进口采购合同》的面辅料数据，并允许进行修改。确 认后生成《进口料件备案清单》； ? 如果是进口来料，系统自动提供《进口来料应收明细》，外贸业务部根据《进口来料发票》 的实际情况对自动提供的《进口料件备案清单》进行修改和确认。 3、外贸业务部根据确认后的《进口料件备案清单》和其它单据，到当地外经贸委进行备案。 4、外贸业务部根据确认后的《进口料件备案清单》和其它单据（包括外经贸委批件）到海关进 行备案。对海关备案的费用在系统中登录，生成《进出口费用汇总表》。 5、外贸业务部将进口采购的发票和进口来料的发票进行登录。外贸业务部根据收到客户的发运 通知和/或运输部门提供的的进口货物到港通知后，结合提货资料准备情况，调用《进口采 购合同》或《进口来料应收明细》，并根据实际发料情况进行修改，制作《进口货物到港通 知单》。系统根据《进口货物到港通知单》自动生成进口货物到港情况汇总。 6、外贸业务部根据海关备案资料、《进口发票》和《进口报关单》等单据，委托报关公