第八章 激励与薪酬管理.pptVIP

第八章 激励与薪酬管理 第一节 激励理论 猎人、猎狗与兔子的故事 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景，讥笑着对猎狗说：“你们两个之间小的反而比大的跑得快。”猎狗回答说：“你不知道我们两个跑的目的是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，而它却为了性命在跑呀。” 猎人想，猎狗说得对。我要想得到更多的猎物，就得想个好办法。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到几根骨头，抓不到兔子的就没有饭吃。这一着果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子，因为谁也不愿意看到别人吃骨头而自己没有吃到。 过了一段时间，问题又出现了，大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到大兔子得到的奖赏与抓到小兔子得到的骨头差不多，猎狗中善于观察者发现了这个窍门，专门去抓小兔子，慢慢地，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗们说，最近你们抓的兔子越来越小了，为什么？猎狗们说，反正抓大的和抓小的在奖赏上无太大区别，为什么要费力去抓大的呢？ 猎人经过思考后，决定不再将骨头的数量与是否抓到兔子挂钩，而是采用每过一段时间统计一次猎狗抓到兔子的总重量的办法，按照所抓兔子的重量来评价猎狗，并以此决定一段时期的奖励情况。于是猎狗们抓到兔子的数量和重量都增加了，猎人很开心。 但是，过了一段时间，猎人发现猎狗们抓的兔子的数量又下降了。而且越有经验的猎狗，抓的兔子的数量下降得越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗们说：“我们把最好的时间都奉献给了您，但是我们随着时间的推移会衰老，当我们抓不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？” 这次，猎人决定论功行赏，在分析与汇总了所有猎狗抓的兔子的数量和重量后，规定：在抓到的兔子超过一定数量后，即使抓不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。终于，一些猎狗达到了猎人规定的数量。 这其中，有一只聪明的猎狗对其他猎狗说：“我们这么努力，只得到了几根骨头，而我们抓的猎物却远远超过了这几根骨头，我们为什么不为自己抓兔子呢？”于是，有些猎狗离开猎人，自己去抓兔子了。 有三个建筑工人，一天工作完了各自回家。  回家途中，第一个工人心里想：“要不是为了生活，我真不会做那砌砖工作，辛苦得很。”第二个工人心里想：“每天就是在砌墙，真是沉闷得叫人发疯。”第三个 工人心里想：“我今天为了完成一所宏伟的教堂而努力，完成后教堂可容纳几百人做礼拜，这实在是一件极有意义的工程。”  一、激励的含义和作用 激励是指通过创造满足员工各种需要的条件，来激发员工动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 美国哈佛大学教授威廉·詹姆士的研究指出，按时计酬的员工需发挥个人潜力的20%~30%即可保住饭碗，若通过恰当的激励，员工个人潜力可发挥出80%~90%。可见，通过有效的激励来最大限度地激发员工的主动性、积极性和创造性，对组织目标实现和组织发展来讲是十分重要的。 二、激励的类型 1、物质激励与精神激励（按照激励内容划分）。 2、内激励与外激励（按照激励形式划分） 所谓内激励就是通过启发引导的方式，激发人的主动精神，使他们的工作热情建立在高度自觉的基础上，充分发出内在潜力。 所谓外激励就是运用环境条件来制约人的动机，以此来强化或削弱各种行为，进而提高工作意愿。 三、西方激励理论简介 20世纪20、30年代以来，管理学家、心理学家和行为科学家结合管理实践，提出了一系列激励理论。 （一）内容型激励理论。 内容型激励理论着重从人的需求和动机角度来研究人的工作行为。其中最具代表性的有马斯洛的“需求层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”以及奥德弗的ERG理论、麦克利兰的“成就需求理论”等。 2、奥德弗的ERG理论 ERG理论，即生存（existence）、关系（relatedness）、成长（growth）理论，是由奥德弗在1973年提出的一种理论。ERG理论是对需求层次论的修正和发展。 ERG理论 生存需要 衣服、食物、居住、出行、收入、福利 关系需要 家庭、同学、朋友、同事、邻居、上司、下属 成长需要 理想、目标、工作、成就感 人类的三类需要并不完全是生来就有的，成长和发展的需要多半是后天通过学习得到的。 人的需求并非严格按由低到高次序进行，而是可以越级的。 当高一级需求得不到满足时，人们就会退一级来寻求自己较低层次需求的满足。（“挫折——回归”趋势。） 3、麦克利兰的成就需要