绩效考核是实现目标和首要保障.pptVIP

平衡计分卡示例---客户层面 短 期 财务 领先的 内部 果 短 期 财务 领先的 内部 果 客户层面： 衡量方法包括： － 客户满意度 － 客户的保持和获得 － 客户的盈利率 短 期 财务 领先的 内部 果 平衡计分卡示例---内部运作 Hours spent in discussions with customer s on the project 与顾客讨论新工作的小时数 Project hit rate 投标成功率 Rework 返工 # of safety incidents 安全事件指数 Project Performance index 项目业绩指数 Project completion lead time 项目完成周期 Project cancellation rate 项目取消比率 Project Management 项目管理 Forecast quality (accuracy) 预测准确度 Forecast预测 New product development cycle 新产品开发周期 Defects/units of production 产品次品率 Order fulfillment cycle time 订单完成率 Quality Improvement 质量改进 Production生产 内部运作 衡量指标 战略