销售及礼仪-霍雅静.ppt

7、企业是舟，市场是海，海可载舟，也可覆舟。 8、人人面对一个市场，人人面对一个对手，人人吃掉一个对手，人人赢得一个市场。 9、一个诚实的人远比一个聪明的人更加容易成功。 总结： 1.解决市场存在的问题，从大处着手，从细节做起；从眼前着手，从我做起。 2.企业要开发市场，更要开发人才。3.诚为商本，信誉乃无形之财富。质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂。产品合格不是标准，用户满意才是目的。 4.要造品牌，先造人才；要造人才，先筑平台。 5.做生意先卖信誉，卖信誉先卖人品。卖信誉不是卖产品，而赚信誉就是赚钱。 6.顾客永远是对的，永远不对市场说不。 7.孙子曰：不战而屈人之兵，善始善终也。“市场竞争的最高竞争就是不竞争”，当别人没想到时，我们就提前一步想到了，并能以最快的速度开发出来，做到“人无我有。” 为什么要注重礼仪? 塑造形象作用 协调关系作用 增进效益作用 传播沟通作用 礼仪主体-- 各种礼仪行为,活动的操纵者或实施者。 礼仪客体-- 各种礼仪行为,活动的指向者,承受者。 礼仪媒介-- 人体礼仪媒介,实体礼仪媒介,符号礼仪媒介。 礼仪环境-- 特定的时间和空间。 礼仪的构成要素： 销售人员的礼仪 one:经营礼仪中的一种. two:所谓经营礼仪,就是指人们长期在从事商品流通和服务行业等各种经济行