酒店法律及法规复习课.ppt

* 消费者权益保护法的内容就两个大的内容，一个是消费者的权利，一个是消费者的义务，分别有九项。这节课我们主要讲消费者的九项权利。什么是消费者的权利呢？ * 这是消费者的最基本、最重要的权利。 * 1、黔江鸡杂很出名，我来黔江的第一天就去吃，那条小吃街上全都挂着正宗黔江鸡杂的牌子，当我们还在犹豫去那家吃的时候，有位阿姨就生拉硬拽的把你请到她的店子里拉，作为消费者来说，肯定很懊恼。 2、我们去买生活用品的肥皂时候，都会根据自己的经济条件、对某些品牌的偏爱、或各自需要来购置，我去买往往都会买超能的，因为他是肥皂成分几乎都是天然的，然后呢这个品牌广告的代言人是孙俪我又比较孙俪。 3、我个人也很爱淘宝，比如买个资生堂的洗发水，我会在京东、天猫、一号店、聚美优品、唯品会等，都查一查，到底那家的是正品（顾客评论），那家的价格低些，那家是包邮的。 * 1、公平交易主要包括四个方面，安全如果是食品和基本用品要无毒无害；如果电器要保证他在使用过程中没有危险性。性能就是我在生活上要满足某些需求比如洗衣、冷藏、烧水，购置的产品一定滴满足这个需求的。我想买个烧水壶，买回来之后不能烧，只能当茶壶用。 2、不能漫天要价，这个商品 价格的制定是跟产品成本+运输费+暂存管理费+税收+终端商利润组成，可能供不应求或供过于求情况或者商家的竞争会影响价格，但是必须在 一个合理的市场要求范围内。 3、不能缺斤少两，要有道德