行政人员的沟通技巧培训教案.pptVIP

行政人员的沟通技巧;欢迎来到行政人员学堂;日程;日程;有效的沟通 ;无效沟通可能会导致的结果;造成沟通困难的因素有;沟通程序;日程;了解自己，了解正在跟你打交道的人;观察交际风格中的注意事项;练习—分析不同角色的交际风格（10分钟） ;练习-评估你的交际风格，你的名字:_______;如果我们是其中一个，那么我们要学会一句话;日程;成功的沟通的组成;我们以什么样的心态来对待工作;行政工作中最重要的沟通方式;听也是有技巧的;如果你想表示尊重，Think about it!;态度;易地而处的聆听;练习:主动聆听;??建设性的回应;表达自己;处理异议;处理异议;处理异议;达成协议;跟别人说不;跟老板说不;最后一条：口齿清楚;谢谢！